创尔特热水器\创尔特燃气灶、油烟机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国创尔特咨询电话:4006-189123
创尔特产品服务说明：

创尔特产品的服务政策
创尔特秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有创尔特用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
创尔特产品维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

创尔特产品维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
创尔特超保服务是指在产品保修期结束后，创尔特提供的有偿维修服务。如果您的创尔特产品需要维修，但已经超过了保修期限，您可以联系创尔特的官方客服或前往最近的创尔特服务网点进行咨询。创尔特会根据您的产品情况提供相应的维修服务，但需要注意的是，超保服务可能会产生一定的维修费用。您可以提前了解创尔特的超保收费标准，以便做好预算准备。
 
注意事项：
 超保服务的收费标准可能会因地区和产品类型而有所不同。
 在维修前，建议您确认维修项目和费用，并保留好维修凭证。
 
创尔特凭证不符 
 
如果您遇到创尔特凭证不符的情况，比如延保凭证无法激活，您可以尝试以下解决办法：
1. 联系客服： 第一时间联系创尔特的客服热线，说明情况并提供相关凭证信息，请求协助解决。
2. 查询官方渠道： 通过创尔特的官方网站或其他官方授权渠道查询您的产品信息，看是否能获取到正确的延保信息。
3. 维权途径： 如果问题依然无法解决，您可以寻求消费者权益保护组织的帮助，或者通过法律途径维护自己的权益。
 
注意事项：
 保留好所有相关的购买凭证和延保凭证。
 在维权过程中，保持与创尔特客服的沟通，了解问题处理的最新进展。
 
创尔特信息查询 
 
对于创尔特产品的信息查询，您可以通过以下几种方式获取：
1. 创尔特官方网站： 创尔特官网提供了产品信息查询服务，您可以通过输入产品编码或序列号来查询产品的详细信息。
2. 客服热线： 您可以通过拨打创尔特的客服热线，提供您的产品信息，由客服人员帮助您查询。
3. 第三方平台： 有些第三方平台也可能提供创尔特产品的查询服务，但建议您优先选择官方渠道以确保信息的准确性。
 
注意事项：
 查询时确保提供准确的产品信息。
 官方渠道的信息查询通常更为准确可靠。
 
如果您需要进一步的帮助，请提供更具体的问题细节，以便我们为您提供更准确的指导和帮助。

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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