潮邦集成灶\潮邦燃气灶、热水器、油烟机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国潮邦咨询电话:4006-189123
潮邦产品服务说明：

潮邦产品的服务政策
潮邦秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有潮邦用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
潮邦产品维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

潮邦产品维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
一、终生包修政策适用产品及条件 
1. 洗衣机  
    适用范围：部分型号支持终生保修，仅适用于原始购买人且不可转让，涵盖电机、内外桶、控制面板等核心部件故障（非人为损坏）。  
    限制条件：需提供有效购机凭证，人为损坏（如外壳撞击）、自行维修或非官方维修可能导致保修失效。维修后需保留凭证并按说明书保养。 
 
2. 油烟机  
    2010年6月日后购买：全国范围内提供整机终身免费保修（限定产品寿命期内），核心部件如电机等保障范围以具体型号为准，建议通过官方渠道确认。 
 
3. 燃气灶（防干烧系列）  
    部分高端型号（如智能防干烧系列）承诺终身免费包修，覆盖燃烧器、阀体、熄火保护装置等核心部件，需凭购机发票享受服务。 
 
 
二、通用保修政策要点 
1. 基础保修期限  
    集成灶：整机通常13年，主要部件（压缩机、蒸发器等）310年；  
    集成灶：2013年9月15日后购机整机及主要部件保修6年，部分活动型号可延长至10年；  
    集成灶：2010年4月1日后购买的常规电集成灶整机8年，加热体终身包换。 
 
2. 保修范围  
    涵盖制造缺陷和质量问题，不包括：人为损坏、使用不当（如电压不稳）、自然灾害、非原装配件或未经授权维修导致的故障。 
 
 
三、非授权维修的影响 
1. 保修失效风险  
    若在保修期内自行维修或通过非潮邦授权网点拆修，可能导致整机或部件保修权益失效，后续故障需自费处理。 
 
2. 官方建议  
    维修需通过潮邦官方客服热线或授权网点，保留维修凭证以确保后续服务有效性。超保修期后，官方仍提供付费维修服务，收费标准经物价部门批准。 
 
 
四、注意事项 
1. 凭证保留：购机发票、保修卡是享受保修的重要依据，遗失可联系购买渠道或官方客服查询。  
2. 型号差异：不同产品系列（如高端型号）保修期限可能延长，购买时需仔细阅读说明书或咨询销售商。  
3. 服务查询：通过潮邦官网、客服热线或“潮邦UU”智能服务平台获取最新政策及网点信息。 
 
如需具体产品的详细条款，建议直接联系潮邦官方客服核实，以确保权益最大化。

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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