佳歌集成灶\佳歌燃气灶、热水器、油烟机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国佳歌咨询电话:4006-189123
佳歌产品服务说明：

佳歌产品的服务政策
佳歌秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有佳歌用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
佳歌产品维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

佳歌产品维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
一、佳歌集成灶超保/消耗品处理  
1. 超保维修  
   若集成灶超出保修期，佳歌售后仍可提供付费维修服务，具体费用需根据故障类型和配件型号确定。建议直接联系佳歌官方客服（6）或通过佳歌智家APP查询附近服务网点，说明集成灶型号和故障现象，获取维修报价。  
 
2. 消耗品范围  
   佳歌集成灶的消耗品通常包括门封条、过滤器、灯泡等易损耗部件，这类部件不在免费保修范围内，需用户自行购买更换。可通过佳歌官网、官方旗舰店或售后网点购买原装配件，确保兼容性。 
 
 
二、凭证不符问题处理  
1. 凭证要求  
   享受保修服务需提供 有效购机发票 和 保修卡，两者型号需一致且信息清晰。若发票或保修卡丢失，可尝试通过以下方式补救：  
    联系销售平台：线上购买（如京东、佳歌官网）可在订单中心找回电子发票；线下购买可联系经销商补开发票。  
    序列号查询：通过集成灶背面/底部的序列号（标签含数字和字母），联系佳歌客服查询出厂日期及保修信息，部分情况下可作为保修依据。  
 
2. 常见不符情况解决  
    若发票型号与集成灶实际型号不符，需联系销售方更换正确发票；  
    若保修卡信息涂改或模糊，可提供序列号由客服核实产品信息，或通过佳歌智家APP注册产品电子保修卡（需录入发票信息）。 
 
 
三、佳歌集成灶信息查询方式  
1. 序列号查询  
    机身标签：序列号通常位于集成灶背面、底部或门体侧面，标签为白色或银色，包含1520位数字+字母组合。  
    佳歌智家APP：下载APP后注册登录，进入“我的家电”添加集成灶型号，绑定后可查看产品序列号、购买日期及保修状态。  
    客服查询：拨打6，提供集成灶外观特征或购买信息，客服可协助查询序列号。  
 
2. 保修/延保信息查询  
    电子保单：通过佳歌官网“售后服务”板块或佳歌智家APP，输入序列号或手机号查询电子保修卡及延保状态。  
    延保注册与激活：购买延保后需在规定时间内通过官网或客服激活，保留延保卡及购买凭证，延保范围（如基本延保、全面延保）需以合同条款为准。  
 
3. 真伪鉴别  
    检查集成灶外观是否有划伤、管路焊接痕迹，压缩机铭牌是否全新；  
    联系佳歌售后（6）提供20位机器编码，验证产品真伪及出厂信息。 
 
 
四、注意事项  
 信息安全：避免向非官方渠道泄露序列号、购买凭证等信息，以防诈骗。  
 售后维权：若遇服务纠纷，可保留维修记录、通话录音等证据，向佳歌客服投诉或拨打寻求消费者协会协助。  
 
全国佳歌售后服务电话号码多少：4006-189123
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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