华帝热水器\华帝燃气灶、油烟机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国华帝咨询电话:4006-189123
华帝产品服务说明：

华帝产品的服务政策
华帝秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有华帝用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
华帝产品维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

华帝产品维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
一、有效凭证的范围 
华帝产品享受保修服务的有效凭证通常包括：  
1. 发票：作为购买时间的核心证明，需与产品型号一致。  
2. 保修卡：需完整填写并加盖销售方印章。  
3. 替代凭证：若发票/保修卡丢失，可提供 银行转账记录、支付宝/微信订单截图、商场销售记录（需盖章） 等购买证明。  
4. 产品信息：机身条形码（含生产日期）可辅助确认保修期限（通常按生产日期延后3个月计算保修期）。 
 
 
二、凭证丢失的处理方式 
若在保修期内丢失凭证，可通过以下步骤解决：  
1. 联系华帝客服：拨打官方热线或通过官网/APP提交报修申请，提供 产品型号、序列号、机身条形码，客服将查询保修状态并安排服务。  
2. 前往售后中心：携带产品相关信息（型号、条形码）及替代购买凭证（如交易记录截图），由售后人员核实后提供维修服务。  
3. 补开发票：联系原销售商申请补开发票或获取发票底联复印件（需加盖销售方印章），作为保修依据。  
 
注意：若无法提供任何购买证明，华帝将根据机身生产日期推算保修期（整机通常为生产日期后3个月起算，主要部件按对应年限）。 
 
 
三、华帝导致故障或损坏的责任认定 
1. 产品质量问题：  
    保修期内，经检测确认故障为产品本身质量问题（如性能故障、零部件缺陷），华帝提供 免费维修或更换，并承担相关费用。  
    若因维修不当导致二次损坏，可要求售后重新处理并赔偿合理损失（如维修失误造成的部件损坏）。  
 
2. 安装/服务问题：  
    由华帝官方安装人员或授权网点安装、维修导致的故障（如配件非原厂、操作失误），华帝需承担 全部维修及赔偿责任（如漏水、电路故障等造成的家庭财产损失）。  
    消费者可保留沟通记录、维修单据，通过华帝官方渠道投诉（如客服热线、黑猫投诉平台），要求定损赔偿。  
 
3. 责任争议处理：  
    若华帝售后推诿责任，可依据《部分商品修理更换退货责任规定》及华帝三包政策，要求提供书面检测报告，并向市场监管部门或消费者协会投诉。   
 
 
四、注意事项 
1. 凭证保管：购买后建议扫描发票、保修卡存档（如上传至华帝官网用户中心），避免遗失。  
2. 超保处理：若产品已过保修期，即使凭证齐全也需自费维修，但可协商优惠费用。  
3. 维权依据：保留故障照片、维修记录、沟通录音等证据，以便争议时维权使用。  
 
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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