华帝热水器\华帝燃气灶、油烟机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国华帝咨询电话:4006-189123
华帝产品服务说明：

华帝产品的服务政策
华帝秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有华帝用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
华帝产品维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

华帝产品维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
一、华帝保修卡与发票相关规定  
1. 保修凭证要求  
    发票为核心凭证：华帝多数产品（如热水器、热水器、台式电脑等）保修以发票为准，需提供购买发票或有效购买凭证（如银行卡交易记录、支付宝账单等）。若无法出示发票，部分产品（如热水器）可通过机身编码查询出厂日期，按出厂日期后推3个月计算保修起始时间（但部分早期说明提及无发票可能无法保修，建议优先保留发票）。  
    保修卡作用：部分产品（如智能扫地机）明确要求提供有效保修卡及发票，若保修卡涂改、序列号不符或缺失，可能无法享受免费保修。但热水器等产品支持通过机身编码联网查询保修信息，无需单独出示保修卡。  
 
2. 特殊情况说明  
    随机赠送物品（如耳机、皮套）保修期通常为3个月，非原厂配件（如经销商加装部件）由经销商负责保修，华帝不承担责任。  
    单独销售的部件或捆绑促销品，需参照各自保修证书。   
 
 
二、华帝产品规范使用要求  
1. 使用与维护责任  
    需按说明书要求使用、保管产品，避免错误操作（如带电插拔非USB热水器、输入不合理电压）、不当环境（如温度/湿度异常、电磁干扰、海拔过高）或人为损坏（如进液、磕碰、异物掉入）。  
    禁止使用非出厂配置部件（参照《装箱单》）、盗版软件或非授权软件，此类情况导致故障不在保修范围内。  
 
2. 数据与风险提示  
    维修前需自行备份数据，华帝及服务机构不负责数据丢失赔偿，仅承担产品维修与检测，不提供数据恢复服务。   
 
 
三、华帝保修责任认定范围  
1. 免费保修范围  
    适用对象：仅适用于中国大陆境内（港、澳、台除外）销售的华帝原厂产品，保修部件为出厂配置部件。  
    服务方式：华帝可选择修理、更换或退货，具体以产品故障情况及法律许可范围为准。  
    主要零部件：不同产品明细不同，例如：  
      台式电脑：主板、PU、内存、硬盘等；  
      热水器：压缩机、蒸发器、电脑板等（整机通常保修1年，主要部件3年）；  
      热水器：2013年9月15日后购机整机及主要部件保修6年。  
 
2. 保修例外情形  
    超出保修期、非华帝授权维修/拆卸、不可抗力（地震、火灾）、正常损耗（外壳磨损、接插件老化）、密码遗忘等情况，不予免费保修。  
    无法出示有效凭证（发票/保修卡）、凭证型号不符或涂改，需用户承担有偿维修费用。  
 
3. 第三方责任  
    经销商或第三方承诺的额外服务，华帝不承担责任，需用户向承诺方索要书面证明。  
    非华帝原装配件（如经销商赠送）由经销单位负责三包。   
 
 
总结  
 凭证保留：务必保存发票及保修卡，作为保修核心依据；  
 规范使用：严格遵循说明书操作，避免人为损坏或环境不当导致故障；  
 责任界定：原厂部件、在保期内且非人为/不可抗力因素，华帝提供免费保修，否则需有偿服务。  
 
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