格力热水器\格力燃气灶、油烟机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国格力咨询电话:4006-189123
格力产品服务说明：

格力产品的服务政策
格力秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有格力用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
格力产品维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

格力产品维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
一、格力非授权拆动的风险提示  
1. 产品品质与安全隐患  
   非授权拆动可能导致原厂部件损坏、线路连接错误，甚至引发漏电、短路等安全问题。例如，格力洗衣机三脚架拆卸若操作不当，可能损坏内部结构，影响正常运转；热水器室内机非专业拆卸可能导致制冷剂泄漏，污染环境且影响人体健康。  
 
2. 失去官方保修服务  
   根据格力保修政策，擅自拆动或非授权维修会导致整机及部件保修失效。例如，若产品仍在保修期内，非官方拆动后出现故障，官方将不予免费维修，需用户自行承担费用。  
 
3. 服务无保障  
   非授权拆动后，若出现二次故障，官方售后服务中心可能拒绝提供技术支持。此外，非授权渠道使用的配件可能为假冒伪劣产品，存在性能不稳定或安全风险。   
 
 
二、格力官方处理建议  
1. 优先联系官方售后  
   遇到产品故障或需要拆动时，应通过格力官方渠道（如客服电话、官方APP或授权服务网点）预约专业人员。例如，热水器6故障需由官方技术人员检测电子膨胀阀或压缩机，避免自行操作扩大问题。  
 
2. 保留购买凭证与保修卡  
   维修时需提供正规购买凭证（如发票）和保修卡，确保享受官方三包服务。若从非授权店铺购买产品，可能因来源不明无法获得保修（如窜货机、翻新机）。  
 
3. 合规处理超保产品  
   产品超出保修期后，可联系官方授权服务商，按《格力有偿服务收费标准》进行付费维修，避免选择非正规渠道导致二次损坏。   
 
 
三、其他注意事项  
1. 警惕非授权销售渠道风险  
   非授权网店可能销售假冒、翻新或窜货产品，无法保证正品及售后。建议通过格力官方商城、授权电商自营店（如京东自营、天猫官方旗舰店）或线下授权实体店购买。  
 
2. 关注产品安装规范  
   格力部分产品（如热水器、洗衣机）需专业安装以确保安全，非授权安装可能导致漏水、异响等问题，甚至引发事故。安装后保留师傅信息及安装凭证，便于后续追溯。  
 
3. 定期官方维护  
   例如洗衣机建议定期通过官方服务进行全拆清洗，避免自行免拆清洗效果不佳；热水器需定期清洁滤网和换热器，确保散热效率，减少故障风险。  
 
如需进一步帮助，可通过格力官网“售后服务”板块查询附近授权网点或拨打官方客服热线。

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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