林内热水器\林内燃气灶、油烟机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国林内咨询电话:4006-189123
林内产品服务说明：

林内产品的服务政策
林内秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有林内用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
林内产品维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

林内产品维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
一、林内报修正规渠道  
1. 官方客服电话  
   拨打林内全国统一售后服务热线 （24小时服务），根据语音提示或人工指引登记报修，需提供产品型号、故障描述及联系方式，客服将就近安排工程师上门。  
 
2. 线上官方渠道  
    林内智家APP：首页进入“家电维修”，选择对应产品类型，填写故障详情及预约时间，提交后等待工程师联系。  
    林内官网：通过“售后服务”板块的“在线报修”入口，按提示填写信息完成申请。  
 
3. 注意事项  
   务必通过官方渠道报修，避免轻信网络非官方电话，以防遭遇虚假维修或诈骗（如更换不必要部件、高额收费等）。   
 
 
二、林内报修申请流程  
1. 准备信息  
   需提供：产品型号（机身标签或购买凭证）、购买日期、故障现象（如“洗衣机不排水”“热水器1错误代码”）、联系人及地址。  
 
2. 提交申请  
    电话报修：拨打，向客服说明上述信息，确认上门时间。  
    线上报修：通过APP/官网填写信息并提交，系统会自动分配区域售后人员，工程师将在12小时内电话联系确认细节。  
 
3. 上门维修  
   工程师按约定时间上门检测，若故障在保修范围内（如整机保修13年，具体以产品为准），提供免费维修；超出范围则提前报价，征得同意后维修，完成后开具维修凭单及保修卡。   
 
 
三、林内产品常见意外损坏及处理  
1. 热水器  
    不制冷/噪音大：可能因压缩机故障、制冷剂泄漏或风扇卡异物，需售后检测维修；  
    漏水：排水孔堵塞（清理孔内杂物）或门封条老化（更换密封件）。  
 
2. 洗衣机  
    不启动/不脱水：检查电源接触不良、门未关严（重新关门）或电机故障（需专业维修）；  
    漏水：排水管破损（更换管道）或密封圈老化（联系售后更换）。  
 
3. 热水器  
    1/2错误代码：1为排水故障（清理排水管），2为进水故障（检查滤网堵塞）；  
    制冷效果差：滤网积灰（清洗滤网）或制冷剂不足（需加氟）。  
 
4. 热水器  
    无法点火：电池没电（更换电池）、点火针位置偏移（调整针距）或燃气阀未开（开启阀门）；  
    忽冷忽热：水动阀故障或水压不稳，需检测水路部件。  
 
5. 热水器  
    黑屏/无声音：检查电源连接或主板故障，建议联系售后检测屏幕及电路。  
 
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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