老板集成灶\老板燃气灶、热水器、油烟机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国老板咨询电话:4006-189123
老板产品服务说明：

老板产品的服务政策
老板秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有老板用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
老板产品维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

老板产品维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
一、关于“老板电力因素不三包”  
老板产品的三包服务（包修、包换、包退）通常针对产品本身质量问题，但因外部电力因素导致的故障可能不在三包范围内，具体需以产品说明书和保修条款为准。常见的外部电力因素包括：  
1. 电压异常：如供电电压过高、过低或频繁波动（超出集成灶额定电压范围，通常为0V±10%），可能导致压缩机、电路板等部件损坏。  
2. 电力供应故障：如停电、跳闸、电网故障等外部供电问题，若未使用稳压器等保护集成灶，可能引发集成灶停止运行或内部元件损坏。  
3. 线路问题：家庭电路老化、短路、插座故障或接线错误等，不属于产品本身质量问题，需用户自行承担维修费用。  
 
建议：若因电力问题导致故障，可先联系老板售后检测确认原因。若确属外部电力因素，需用户自行承担维修；若为产品质量问题（如内置稳压元件失效），仍可享受三包服务。   
 
 
二、老板避免涂改的重要性  
1. 保修凭证有效性：购买老板产品时，发票、三包凭证等文件需保持清晰、完整，避免涂改。涂改可能导致凭证失效，无法正常享受保修服务（如维修、退换货）。  
2. 产品信息追溯：机身序列号、铭牌等标识若被涂改，可能影响产品型号确认、生产日期查询及售后服务对接，导致维修延误或无法匹配原厂配件。  
3. 维权依据：若涉及产品质量纠纷，未涂改的原始凭证是维权的重要依据，涂改可能被视为无效证据。  
 
建议：妥善保管购买凭证，勿涂改或污损；如需记录信息，可另附纸张标注，避免直接修改原始文件。   
 
 
三、老板安装错误的风险与处理  
安装错误可能导致产品故障、性能下降甚至安全隐患，常见问题及应对措施如下：  
1. 集成灶安装错误：  
    散热不良：集成灶背部、两侧未预留足够散热空间（通常需10以上），或被阳光直射、靠近热源，可能导致压缩机过热停机。  
    水平失衡：未调平集成灶底脚，可能导致噪音增大、门体密封不严（冷气泄漏，能耗上升）。  
    电源连接问题：使用非接地插座、电源线受压/破损，可能引发漏电或供电不稳定。  
 
2. 处理方式：  
    自行排查：说明书检查安装规范（如空间、水平度、电源），调整底脚、清理散热区域。  
    专业售后：若安装后出现异常（如噪音、不制冷、跳闸），及时联系老板官方售后，由专业人员重新安装或检修，避免因自行拆卸导致保修失效。  
 
注意：部分安装错误（如电路接线错误）可能引发安全事故，建议首次安装选择老板官方或认证服务人员，确保操作规范。  
 
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