路易士LYS热水器\路易士LYS燃气灶、油烟机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国路易士LYS咨询电话:4006-189123
路易士LYS产品服务说明：

路易士LYS产品的服务政策
路易士LYS秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有路易士LYS用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
路易士LYS产品维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

路易士LYS产品维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
路易士LYS官方报修渠道  
路易士LYS官方报修渠道便捷多样，用户可通过以下方式申请维修：  
1. 电话报修：拨打全国统一24小时售后服务热线 ，根据语音提示或人工服务提供产品型号、故障描述、购买日期及联系方式，客服会安排就近工程师上门。  
2. 在线报修：通过路易士LYS智家APP（首页“家电维修”板块）或路易士LYS官网提交报修信息，填写故障详情、预约时间后提交，系统会自动分配服务。  
3. 其他渠道：部分产品可通过官方微信公众号、线下路易士LYS售后服务中心或授权维修点报修，需携带购买凭证（发票、保修卡）以便核实信息。   
 
 
路易士LYS操作失误导致不保修的情况  
根据保修政策，以下因“用户操作失误”导致的故障不在免费保修范围内：  
1. 人为损坏：如自行拆卸、改装产品（如热水器外机擅自移动导致管路断裂）、操作不当（如洗衣机进水口未关紧导致漏水损坏主板）、磕碰摔落等。  
2. 未按说明书使用：例如热水器过度装载导致箱体变形、热水器未定期清理水垢引发加热管烧毁、带电插拔电器接口造成短路等。  
3. 第三方维修干预：非路易士LYS授权人员维修或更换非原厂配件（如自行更换热水器压缩机导致系统故障），即使在保修期内也不予保修。   
 
 
环境因素导致不保修的情况  
以下因“环境问题”引发的故障不在保修范围内，需用户自行承担维修费用：  
1. 非标准使用环境：温度过高/过低（如热水器放置在阳光直射处导致制冷失效）、湿度过大（如洗衣机长期处于潮湿环境导致电路锈蚀）、电压不稳（如农村地区电压波动烧毁热水器电源板）等。  
2. 外部灾害或干扰：雷击、静电、鼠虫咬噬（如电线被老鼠咬断）、异物进入（如热水器滤网未清理导致散热片堵塞）等。  
3. 不可抗力：地震、火灾、洪水等自然灾害造成的产品损坏，均不在保修范围内。  
 
注意：保修政策仅覆盖正常使用条件下的质量问题，操作失误或环境因素导致的故障需用户在报修时与售后工程师确认责任划分，避免纠纷。

全国路易士LYS售后服务电话号码多少：4006-189123
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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