家丽雅热水器\家丽雅燃气灶、油烟机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国家丽雅咨询电话:4006-189123
家丽雅产品服务说明：

家丽雅产品的服务政策
家丽雅秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有家丽雅用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
家丽雅产品维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

家丽雅产品维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
一、家丽雅报修正规渠道  
1. 官方客服电话  
    全国统一24小时热线：，拨打后按语音提示选择对应产品类型（如热水器、热水器等），提供故障描述、产品型号及联系方式即可快速报修，支持咨询、预约及投诉等服务。  
 
2. 线上官方平台  
    家丽雅官网：进入“服务与支持”板块，点击“在线报修”，填写产品信息（型号、购买日期）、故障现象及地址，提交后客服将实时响应。  
    家丽雅智家APP：首页选择“售后服务”→“我要报修”，添加热水器后描述故障，可自主选择上门时间，提交后系统自动派单至就近网点。  
 
3. 线下授权服务  
    直接联系当地家丽雅授权维修点（联系方式可通过客服电话或官网查询），携带保修卡及购买凭证到店报修，或预约工程师上门检测。   
 
 
二、家丽雅报修申请流程  
1. 准备信息  
    需提供：产品型号（机身标签或说明书）、购买日期（发票/保修卡）、故障详情（如代码、异响、功能失效等）、详细地址及联系电话。  
 
2. 提交申请  
    电话报修：拨打，客服登记信息后，根据故障类型判断是否需要上门，简单问题可远程指导排除。  
    线上报修：通过官网/APP填写信息并提交，系统实时反馈报修进度，工程师将在13小时内电话联系确认上门时间。  
 
3. 上门维修  
    工程师按约定时间上门，先检测故障并说明维修方案及费用（保修期内免费，超出范围需用户确认），维修完成后提供《维修服务单》，包含保修期限及售后保障说明。  
 
4. 服务跟进  
    维修后37天内，家丽雅售后中心会通过电话回访，确认维修效果及用户满意度。   
 
 
三、当地家丽雅授权维修网点查询方式  
1. 官网/APP查询  
    家丽雅官网：进入“服务支持”→“网点查询”，选择所在城市及产品类型（如热水器、洗衣机），系统显示附近网点地址、电话及营业时间。  
    家丽雅智家APP：首页“服务”→“附近网点”，自动定位后推荐最近的授权维修点，支持在线预约上门或导航到店。  
 
2. 客服电话查询  
    拨打，告知客服所在城市及区域，客服将直接提供当地授权网点的联系方式及详细地址。  
 
注意：选择网点时需确认其“家丽雅官方授权”资质，避免非正规网点导致维修质量问题或配件假冒。维修时务必索取正规票据及保修凭证，保障后续权益。

全国家丽雅售后服务电话号码多少：4006-189123
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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