米家热水器\米家燃气灶、油烟机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国米家咨询电话:4006-189123
米家产品服务说明：

米家产品的服务政策
米家秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有米家用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
米家产品维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

米家产品维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
一、米家非授权拆动的风险及处理建议  
1. 风险说明  
   根据米家保修条款，非米家授权的机构或人员安装、维修、更改、添加或拆卸产品，可能导致故障或损坏，此类情况不在免费保修范围内（如自行拆解热水器、电脑等导致零部件损坏）。此外，非授权拆动可能破坏产品密封性、电路结构，引发安全隐患（如漏电、短路）或影响后续官方维修服务。  
 
2. 处理建议  
    立即停止使用：若已发生非授权拆动且产品出现异常，应立即断电并停止使用，避免二次损坏。  
    联系官方售后：通过米家官方服务热线或APP预约正规维修，切勿继续委托非授权方处理。官方工程师会根据拆动情况评估维修方案，如需付费维修，将按米家规定标准收费。  
    保留证据：若因非授权拆动引发纠纷（如第三方维修导致故障扩大），需保留拆动记录、沟通凭证等，以便维权。   
 
 
二、米家产品使用风险提示  
1. 购买渠道风险  
    非授权店铺（如淘宝、拼多多等平台未标注“官方授权”的店铺）可能销售窜货机、翻新机、残次机或假货，存在质量无保障、无法提供正规发票、售后维修服务缺失等问题（如热水器安装不规范导致性能故障，非授权店无法提供原厂三包服务）。  
    建议：通过品牌官方旗舰店、授权专卖店或大型正规家电卖场购买，保留发票和三包凭证，避免低价诱惑。  
 
2. 售后与维修风险  
    警惕“代理退保”“专业解债”等诈骗：若涉及米家相关服务（如延保、退款），需通过官方渠道核实，切勿轻信“内部渠道”“快速办理”等话术，避免泄露个人信息或支付高额服务费。  
    维修需认准官方授权：非授权维修可能使用非原厂配件，导致产品性能下降或安全风险，且无法享受后续保修。  
 
3. 个人信息保护  
    避免向非官方人员透露身份证、银行卡、热水器序列号等敏感信息，尤其警惕冒充米家客服要求下载第三方软件、开启屏幕共享的情况（如“抖音百万保险客服”类诈骗）。   
 
 
三、总结  
 购买环节：选择官方授权渠道，核实店铺资质，保留购买凭证。  
 使用与维修：严格按照说明书操作，禁止非授权拆动，维修仅联系米家官方售后。  
 风险防范：警惕低价陷阱、虚假服务，保护个人信息，遇可疑情况及时报警或向米家官方反馈。  
 
如需进一步帮助，可拨打米家官方服务热线或通过“米家智家”APP查询当地授权服务网点。

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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