瑞美热水器\瑞美燃气灶、油烟机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国瑞美咨询电话:4006-189123
瑞美产品服务说明：

瑞美产品的服务政策
瑞美秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有瑞美用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
瑞美产品维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

瑞美产品维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
一、瑞美家电自然损坏的处理方式  
1. 优先联系官方售后  
   瑞美家电出现自然损坏（如非人为因素导致的性能故障），建议通过保修卡上的全国统一服务电话联系官方售后，或通过瑞美官网/APP查询当地网点。官方会根据产品型号和购买日期确认是否在保修期内（通常整机保修1年，核心部件如压缩机等可能延长保修），保修期内可享受免费维修或更换服务。  
 
2. 保留凭证与信息同步  
   维修时需提供购机发票、保修卡等凭证，维修完成后保留维修单据（含维修内容、费用明细等），官方会对维修结果进行跟踪回访，确保问题解决。   
 
 
二、关于“私自维修”的注意事项  
1. 不建议自行拆卸或非官方维修  
    瑞美家电结构复杂（如热水器的制冷系统、热水器的压缩机等），私自拆卸可能导致部件损坏、电路短路等安全风险，甚至引发触电、制冷剂泄漏等危险。  
    非官方维修（如路边小广告、非授权第三方）可能使用非原厂配件，维修质量无保障，且可能因操作不当扩大故障（如误判压缩机损坏、乱收费等）。  
 
2. 私自维修的后果  
    若产品仍在保修期内，私自拆卸或非官方维修可能导致保修失效，后续官方将不再提供免费服务。  
    维修后出现问题难以维权，缺乏正规维修记录和售后保障。   
 
 
三、瑞美家电维修的核心注意事项  
1. 核实官方渠道，避免诈骗  
    务必通过保修卡、瑞美官网或官方APP获取售后电话，切勿轻信电梯广告、引擎推广的非官方号码（可能为废弃或诈骗电话）。  
    官方维修人员上门时会穿着统一工作服、出示证件，可要求其提供收费标准明细。  
 
2. 警惕维修陷阱  
    乱收费与过度维修：部分非正规机构可能夸大故障（如谎称“核心部件损坏”）、虚报费用，建议要求先检测后报价，确认维修方案和费用后再操作。  
    保留维修凭证：维修后需索取详细单据（含维修项目、更换部件、费用等），作为后续保修或维权依据。  
 
3. 安全与规范操作  
    维修前确保家电断电，尤其是涉及电路、制冷剂的维修（如热水器、热水器），需由专业人员操作。  
    若维修项目涉及高空作业（如热水器外机）、大型部件更换，建议选择官方服务，避免安全隐患。  
 
4. 保修期外的维修选择  
    超过保修期的家电，优先选择官方付费维修，虽需支付费用，但配件质量和技术有保障；若选择第三方，需确认其资质，避免使用劣质配件。   
 
 
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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