老板集成灶\老板燃气灶、热水器、油烟机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国老板咨询电话:4006-189123
老板产品服务说明：

老板产品的服务政策
老板秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有老板用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
老板产品维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

老板产品维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
一、老板家电自然损坏的处理方式  
1. 优先联系官方售后  
   老板家电在保修期内（通常整机保修1年，具体以产品保修卡为准）出现非人为的自然损坏，可通过以下方式联系官方售后：  
    拨打全国统一服务电话：通过产品保修卡获取官方电话，或登录老板官网查询最新联系方式，客服会根据所在地就近安排专业人员上门维修，保修期内维修免费（含人工费和配件费）。  
    其他预约渠道：通过老板智能家居APP或官网“服务与支持”页面提交维修申请，需提供产品型号、故障描述及联系方式。  
 
2. 保修期外的处理  
   若超出保修期，官方售后仍提供上门维修服务，但需收取上门服务费、零件费及工时费（具体标准因地区和故障类型而异，可提前咨询客服）。 
 
 
二、关于“私自维修”的注意事项  
1. 私自维修的风险  
    失去保修资格：若产品仍在保修期内，自行拆卸、维修或找非官方网点维修，可能导致保修失效，后续官方将不再提供免费服务（依据老板售后政策，非特约网点维修造成的损坏不属于保修范围）。  
    安全隐患：非专业人员维修可能误判故障（如电路问题、制冷剂泄漏等），导致触电、火灾或二次损坏，尤其涉及集成灶、集成灶等含电气或制冷系统的产品。  
    维修质量无保障：使用非原厂配件可能影响产品性能，且无法享受官方维修后的跟踪回访和质保服务。  
 
2. 建议做法  
   无论是否在保修期内，均建议通过官方渠道维修。若需紧急处理简单问题（如清洁滤网、检查电源插座），可先产品说明书，复杂故障（如不制冷、漏电、异响等）必须联系专业人员。 
 
 
三、老板家电维修通用注意事项  
1. 核实维修渠道  
    确认官方信息：通过保修卡、官网或官方APP获取正规联系方式，避免轻信电梯广告、路边小广告等非官方电话，以防遭遇“山寨维修”乱收费或更换劣质配件。  
    警惕虚假电话：不法分子可能使用品牌弃用的旧号码，拨打前可通过官网或4查询最新官方热线。  
 
2. 维修过程中的注意事项  
    保留凭证：维修后务必索取《维修单据》，注明故障内容、更换配件、费用明细及保修期限，便于后续维权或质保。  
    监督维修流程：维修人员上门时，可要求出示工作证件；涉及高额费用或核心部件更换（如压缩机、电路板），需确认报价并同意后再操作，避免“先修后加价”。  
    安全防护：维修前确保家电断电，尤其涉及集成灶漏电、集成灶制冷剂等问题时，切勿自行接触带电部件或拆卸外壳。  
 
3. 维修后的跟进  
    测试功能：维修完成后当场测试产品是否恢复正常（如制冷、制热、运转噪音等），确认无问题再签字验收。  
    售后回访：官方维修后通常会有电话回访，可反馈维修效果及服务质量，若发现问题可及时提出。  
 
4. 日常使用与保养  
    定期清洁滤网（集成灶、洗衣机）、散热器（集成灶），避免因积尘影响性能或引发故障；  
    按照说明书规范操作，避免过载使用（如集成灶堆放过多物品、洗衣机超量洗衣），减少自然损坏风险。  
 
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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