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 一、非正常使用与损坏

 非正常使用或滥用：如果产品因非正常使用或滥用导致故障或损坏，这些情况通常不在保修范围内。例如，用户未按照产品说明书中的指导使用产品，或者对产品进行了超出其设计范围的使用，都可能导致产品损坏，而这些损坏不属于免费保修的范畴。

 二、自行拆解与非授权维修

 自行拆解：用户自行拆解产品，无论是否导致损坏，都可能使产品的保修失效。因为拆解过程中可能破坏产品的内部结构或影响产品的性能。
 非授权维修：非经海尔官方或其授权的服务中心进行维修的产品，也将失去保修资格。这是因为非授权维修可能使用不合适的零部件或不当的维修方法，导致产品性能下降或损坏。

 三、缺少有效凭证

 无三包凭证及有效发票：在申请保修服务时，如果无法提供有效的三包凭证和购买发票，将可能无法享受免费保修服务。这些凭证是证明产品购买日期和保修期限的重要依据。
 凭证不符或涂改：如果三包凭证或发票上的信息与实际购买的产品信息不符，或者有涂改痕迹，也可能导致保修申请被拒绝。

 四、不可抗力因素

 不可抗力导致的损坏：由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏，也不在海尔的保修范围内。这是因为这些损坏是由外部因素引起的，与产品质量无关。

 五、特殊情况下的收费维修

 超过保修期限：产品超过保修期限后出现的故障或损坏，将需要用户自行承担维修费用。
 装饰性及非功能性损坏：产品的装饰性部件或非功能性部件（如外观件、附件、耗材等）的损坏，也不在免费保修范围内。这些部件的维修或更换可能需要用户支付额外费用。

 六、其他特殊情况

 使用环境导致的损坏：如果产品因使用环境（如电源、温度、湿度等）不符合产品说明书中的要求而导致的损坏，也可能不在保修范围内。

海尔集成灶如下承诺：

1、无论距离远近，气候好坏，白天黑夜，工作量大小，只要客户拨打了我们的服务热线， 我们就能确保快速到达指定地点。

2、我们的承诺：以质量求生存，以技术求发展；最专业的维修，最细腻的服务.

3、上门服务热线24小时客服值班，10分钟内做出维修回应。

4、维修车间及前台：节假日及周六日不休息，保证用户随到随修。

5、抢修小组，可随时到现场抢修，以最快速度到达可户指定地点。

6、整个市区镇都有维修网点、统一提供上门服务，收取少量上门费（事先商议）。

7、中心实行先检查故障，再报所需费用，最后维修排除的维修政策。

8、服务方式：为了市民的方便，免除您上下楼搬运的烦恼，电话预约！上门服务，节假日不休!

9、服务流程： 电话预约 上门检查 制定维修方案 确定维修价格 开始维修，维修后开保修单 建立维修档案 电话回访

海尔全国售后维修服务网点：

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