森歌/集成灶/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
森歌咨询服务电话：4006-189123
一、公开透明

 收费标准公开：森歌服务人员会公开出示《统一收费标准》，确保用户在接受服务前对费用有清晰了解，避免产生不必要的误解和纠纷。
 服务标准公开：森歌还公开其服务标准，如准时上门、限时完成、一次就好等，让用户对服务质量有明确的期待。

 二、诚信收费

 遵守承诺：森歌服务人员严格按照收费标准执行，不额外收费，不欺诈用户，始终保持诚信的态度。
 拒绝私下交易：服务人员不会与用户进行线下私自收费，所有费用均在明面上进行，确保交易的合法性和公正性。

 三、尊重用户

 四不原则：森歌服务人员遵循“不喝用户的水、不抽用户的烟、不吃用户的饭、不收用户的礼品”的“四不”原则，这既是对用户的尊重，也是维护自身职业操守的体现。
 保护用户隐私：在服务过程中，森歌服务人员会严格遵守相关规定，保护用户的隐私和财产安全，不泄露用户信息。

 四、专业服务

 持证上岗：森歌服务人员在上岗前需通过专业培训并取得相关资格证，确保具备提供专业服务的能力。
 详尽指导：服务人员会在服务过程中向用户讲解产品使用知识，指导用户正确使用产品，提升用户体验。

 五、注重细节

 服务前准备：服务前，森歌服务人员会做好充分准备，如安全测电、携带必要工具等，确保服务顺利进行。
 服务后清理：服务结束后，服务人员会清理现场，保持用户环境的整洁，体现出对用户的细心和关怀。

 六、持续改进

 用户反馈：森歌鼓励用户对其服务进行反馈，并根据反馈意见不断改进服务质量，提升用户满意度。
 自我提升：服务人员也会不断学习和提升自己的专业技能和服务水平，以更好地满足用户需求。

综上所述，森歌诚信服务态度的要求体现在公开透明、诚信收费、尊重用户、专业服务、注重细节以及持续改进等多个方面。

森歌集成灶为用户提供全程无忧的服务体验：

1、个准则：用户满意成为检验森歌服务工作的唯一准则；

3、个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5、个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，森歌服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

6、零抱怨：用户对森歌服务的零抱怨，成为森歌所有服务者的共同追求。

（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：

A.因消费者使用不当造成损坏的。

B.非森歌服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。

C.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。

D.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

E.因不可抗力造成损坏的。

F.超出国家相关规定和森歌公司规定的保修期的产品。

森歌全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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