雅士林/集成灶/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
雅士林咨询服务电话：4006-189123
一、引言

雅士林集团，作为全球领先的家电及智能家居解决方案提供商，始终秉承“用户至上”的核心理念，致力于为用户提供高品质的产品与卓越的服务体验。为了进一步明确我们对用户的责任与承诺，特制定本《雅士林服务承诺规定》，旨在通过规范化的服务流程、高效的服务响应机制以及全面的用户保障措施，确保每一位雅士林用户都能享受到超出期望的服务体验。

二、服务承诺内容

1. 产品质量保证
   - 全国联保：雅士林所有产品均享受全国联保服务，无论您在全国哪个地区购买，均可享受统一标准的服务支持。
   - 三包政策：严格执行国家“三包”政策，即自购买之日起，产品享受一定期限内的包修、包换、包退服务。具体期限依据产品类别及国家相关规定执行。

2. 快速响应服务
   - 24小时客服热线：提供7x24小时客服热线服务，用户可随时拨打咨询、报修或投诉，我们的客服人员将第一时间为您解答。
   - 限时上门服务：对于报修请求，雅士林承诺在接到报修信息后，城区内24小时内、郊区48小时内安排服务人员上门服务（特殊情况除外）。

3. 专业维修服务
   - 持证上岗：所有雅士林服务人员均经过专业培训并持证上岗，确保服务专业、高效。
   - 原厂配件：维修过程中使用的所有配件均为雅士林原厂配件，确保维修质量与产品原性能一致。

4. 透明价格体系
   - 明码标价：服务收费项目明确，无隐形消费，用户可事先了解服务费用，确保消费透明。
   - 服务清单：服务完成后，提供详细的服务清单，包括服务项目、所用配件及对应费用等，方便用户核对。

雅士林上门维修服务流程如下    
  第一步拨打热线    
  第二步登记预约    
  第三步准时上门        
  第四步检查故障    
  第五步确定费用    
  第六步排除故障 
  第七步填写凭单   
  第八步提供保修

 选择我们的理由 

（1）市区上门仅需30分钟。 

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 

（7）售后进行回访、询问集成灶使用情况与收费明细。

雅士林全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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