雅士林/集成灶/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
雅士林咨询服务电话:4006-189123
一、引言
雅士林集团,作为全球领先的家电及智能家居解决方案提供商,始终秉承“用户至上”的核心理念,致力于为用户提供高品质的产品与卓越的服务体验。为了进一步明确我们对用户的责任与承诺,特制定本《雅士林服务承诺规定》,旨在通过规范化的服务流程、高效的服务响应机制以及全面的用户保障措施,确保每一位雅士林用户都能享受到超出期望的服务体验。
二、服务承诺内容
1. 产品质量保证
- 全国联保:雅士林所有产品均享受全国联保服务,无论您在全国哪个地区购买,均可享受统一标准的服务支持。
- 三包政策:严格执行国家“三包”政策,即自购买之日起,产品享受一定期限内的包修、包换、包退服务。具体期限依据产品类别及国家相关规定执行。
2. 快速响应服务
- 24小时客服热线:提供7x24小时客服热线服务,用户可随时拨打咨询、报修或投诉,我们的客服人员将第一时间为您解答。
- 限时上门服务:对于报修请求,雅士林承诺在接到报修信息后,城区内24小时内、郊区48小时内安排服务人员上门服务(特殊情况除外)。
3. 专业维修服务
- 持证上岗:所有雅士林服务人员均经过专业培训并持证上岗,确保服务专业、高效。
- 原厂配件:维修过程中使用的所有配件均为雅士林原厂配件,确保维修质量与产品原性能一致。
4. 透明价格体系
- 明码标价:服务收费项目明确,无隐形消费,用户可事先了解服务费用,确保消费透明。
- 服务清单:服务完成后,提供详细的服务清单,包括服务项目、所用配件及对应费用等,方便用户核对。
雅士林上门维修服务流程如下
第一步拨打热线
第二步登记预约
第三步准时上门
第四步检查故障
第五步确定费用
第六步排除故障
第七步填写凭单
第八步提供保修
选择我们的理由
(1)市区上门仅需30分钟。
(2)服务公开;故障公开;价格公开。
(3)上门的师傅均有十年以上的专修经验,技术过硬,服务热心。
(4)先检测,报价,客户同意后再开始 维修。
(5)无安全保障的不修,不治根的不修,无维修价值的不修,不浪费客户一分钱。
(6)用户验收完才算维修完成,开收费单据与保修卡。
(7)售后进行回访、询问集成灶使用情况与收费明细。
雅士林全国售后维修服务网点:
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