贺喜/集成灶/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
贺喜咨询服务电话：4006-189123
一、服务宗旨

- 匠心独运：传承工匠精神，对每一台家电进行细致入微的检修，力求精准诊断，彻底解决问题。
- 用户至上：将用户需求置于首位，耐心倾听用户反馈，以用户满意为服务终极目标。
- 专业高效：拥有一支技术精湛、经验丰富的维修团队，采用先进集成灶和技术，确保维修服务快速响应，高效完成。
- 诚信透明：服务过程公开透明，明码标价，无隐形消费，让用户明明白白消费，放心使用。

二、服务流程规范

1. 预约报修：用户可通过贺喜官方客服热线、官方网站或微信公众号等渠道预约报修，提供详细故障描述及联系方式。

2. 信息确认：客服人员接到报修后，将迅速确认用户信息、产品型号及故障现象，并安排最近的维修网点或工程师上门服务。

3. 准备工作：维修工程师出发前，会根据故障描述准备必要的维修工具、备件及安全防护用品，确保服务顺利进行。

4. 上门服务：维修工程师按约定时间到达用户家中，首先进行自我介绍，佩戴工作证，并铺设地垫以保护用户地面。

5. 故障诊断：工程师将仔细检查故障现象，运用专业工具进行诊断，并向用户解释故障原因及解决方案。

6. 维修操作：在获得用户同意后，进行维修作业，维修过程中注意操作规范，确保安全无误。

7. 效果验证：维修完成后，工程师将进行功能测试，确保家电恢复正常工作状态，并邀请用户验收。

8. 清洁整理：维修结束后，清理工作现场，保持用户家居环境整洁如初。

9. 服务评价：维修工程师会主动邀请用户对本次服务进行评价，收集用户反馈以持续改进服务质量。

10. 售后跟踪：维修服务完成后，贺喜将进行回访，了解用户满意度及家电使用情况，确保问题彻底解决。

{贺喜集成灶售后理念}：服务有规定，追求无止境！

{服务宗旨}：用户的需要高于一切！

{服务承诺}：有问必答，有求必应，有问题解决！用户满意是我们更高的工作标准。

{四个认真}：认真对待每一次报修，每次报修回复；

认真做好每一项信息疏理，每个信息反馈至各个环节；

认真分析每一个失误，举一反三避免犯同样的错误；

认真抓好每一个工作细节，为经销商、消费者提供具体实在的服务。

4个主动： {走访客户要主动}，沟通交流要主动}，提供服务要主动}，解决问题要主动}。

贺喜集成灶服务流程：

全市上门、节假日无休、修不好不收费、持证上岗、售后保修。

1、“10分钟响应，全市覆盖、较快30分钟上门”

2、“先报价、后维修、拒绝乱收费 ”

3、“100％原装配件、修不好不收取费用”

4、“正规执照、公司统一售后、有保障”

贺喜全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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