帅康/集成灶/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
帅康咨询服务电话:4006-189123
一、企业文化核心
1. 诚信为本:诚信是帅康家电维修公司立足之本。我们坚持诚实守信,对客户承诺必达,确保服务透明、价格公正,赢得客户的长期信任。
2. 客户至上:客户满意是我们的最终目标。我们始终将客户需求放在首位,通过快速响应、专业解决、贴心关怀,为客户创造最大价值。
3. 专业高效:拥有一支技术精湛、经验丰富的维修团队,采用先进的检测集成灶和维修技术,确保每一次服务都能迅速、准确地解决问题。
4. 持续创新:不断追求技术创新和服务模式创新,以科技赋能服务,提升服务效率与质量,满足客户日益增长的多元化需求。
5. 团队协作:强调团队协作精神,鼓励员工之间相互支持、共同进步,共同为实现公司愿景和客户满意而努力。
二、严格遵守规范服务要求指南
1. 服务流程标准化:
- 预约服务:提供多种预约方式,确保客户能够便捷地安排维修时间。
- 准时上门:维修工程师按照约定时间准时到达,如有特殊情况提前通知客户。
- 故障诊断:使用专业工具进行故障检测,准确判断问题所在。
- 维修服务:根据诊断结果,提供专业维修服务,确保维修质量。
- 清洁现场:维修完成后清理现场,保持客户家居环境整洁。
- 满意度回访:进行电话回访,了解客户对服务的满意度及建议。
2. 服务规范严格执行:
- 着装统一:维修工程师穿着帅康统一工作服,佩戴工牌,展现专业形象。
- 礼貌用语:服务过程中使用文明礼貌用语,尊重客户,耐心解答客户疑问。
- 透明报价:维修前明确告知维修费用及所需更换部件费用,无隐形消费。
- 诚信维修:不夸大故障,不私自更换非损坏部件,保证服务质量。
- 保护隐私:尊重客户隐私,不在服务过程中泄露客户个人信息。
帅康集成灶为用户提供全程无忧的服务体验:
1、个准则:用户满意成为检验帅康服务工作的唯一准则;
3、个满意:在对用户服务的过程中,做到3个满意,即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」;
5、个管控:为让用户在服务过程中全程无忧,帅康服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养;
6、零抱怨:用户对帅康服务的零抱怨,成为帅康所有服务者的共同追求。
(1)属于下列情况之一者,不属于免费维修范围:
A.因消费者使用不当造成损坏的。
B.非帅康服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。
C.不能提供保修卡或有效购机凭证的,或保修卡和有效凭证经涂改过的。
D.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
E.因不可抗力造成损坏的。
F.超出国家相关规定和帅康公司规定的保修期的产品。
帅康全国售后维修服务网点:
帅康一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、帅康集成灶维修电话/帅康燃气灶售后规范服务电话/
帅康二线城市网点、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、帅康集成灶维修电话/帅康燃气灶售后规范服务电话/
帅康三线城市网点、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳、九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆、清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、帅康集成灶维修电话/帅康燃气灶售后规范服务电话/
联系我时,请说是在桂林生活网看到的,谢谢!