帅康/集成灶/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
帅康咨询服务电话：4006-189123
一、企业文化核心

1. 诚信为本：诚信是帅康家电维修公司立足之本。我们坚持诚实守信，对客户承诺必达，确保服务透明、价格公正，赢得客户的长期信任。

2. 客户至上：客户满意是我们的最终目标。我们始终将客户需求放在首位，通过快速响应、专业解决、贴心关怀，为客户创造最大价值。

3. 专业高效：拥有一支技术精湛、经验丰富的维修团队，采用先进的检测集成灶和维修技术，确保每一次服务都能迅速、准确地解决问题。

4. 持续创新：不断追求技术创新和服务模式创新，以科技赋能服务，提升服务效率与质量，满足客户日益增长的多元化需求。

5. 团队协作：强调团队协作精神，鼓励员工之间相互支持、共同进步，共同为实现公司愿景和客户满意而努力。

二、严格遵守规范服务要求指南

1. 服务流程标准化：
   - 预约服务：提供多种预约方式，确保客户能够便捷地安排维修时间。
   - 准时上门：维修工程师按照约定时间准时到达，如有特殊情况提前通知客户。
   - 故障诊断：使用专业工具进行故障检测，准确判断问题所在。
   - 维修服务：根据诊断结果，提供专业维修服务，确保维修质量。
   - 清洁现场：维修完成后清理现场，保持客户家居环境整洁。
   - 满意度回访：进行电话回访，了解客户对服务的满意度及建议。

2. 服务规范严格执行：
   - 着装统一：维修工程师穿着帅康统一工作服，佩戴工牌，展现专业形象。
   - 礼貌用语：服务过程中使用文明礼貌用语，尊重客户，耐心解答客户疑问。
   - 透明报价：维修前明确告知维修费用及所需更换部件费用，无隐形消费。
   - 诚信维修：不夸大故障，不私自更换非损坏部件，保证服务质量。
   - 保护隐私：尊重客户隐私，不在服务过程中泄露客户个人信息。

帅康集成灶为用户提供全程无忧的服务体验：

1、个准则：用户满意成为检验帅康服务工作的唯一准则；

3、个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5、个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，帅康服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

6、零抱怨：用户对帅康服务的零抱怨，成为帅康所有服务者的共同追求。

（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：

A.因消费者使用不当造成损坏的。

B.非帅康服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。

C.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。

D.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

E.因不可抗力造成损坏的。

F.超出国家相关规定和帅康公司规定的保修期的产品。

帅康全国售后维修服务网点：

帅康一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、帅康集成灶维修电话/帅康燃气灶售后规范服务电话/ 

帅康二线城市网点、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、帅康集成灶维修电话/帅康燃气灶售后规范服务电话/ 

帅康三线城市网点、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳、九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆、清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、帅康集成灶维修电话/帅康燃气灶售后规范服务电话/ 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•