亿田/集成灶/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
亿田咨询服务电话:4006-189123
一、亿田家电维修特色优质服务
1. 快速响应,高效解决
- 亿田建立了全国覆盖的服务网络,确保用户报修后能快速得到响应。通过智能调度系统,根据用户需求和地理位置,快速匹配最近的服务工程师,实现24小时内上门服务(部分地区根据实际情况调整)。
- 工程师携带专业工具及常用配件,现场快速诊断问题,高效完成维修,减少用户等待时间。
2. 专业技能,精准维修
- 亿田维修团队由经过严格筛选和专业培训的技术人员组成,具备丰富的家电维修经验和深厚的专业知识,能够准确判断故障原因,实施精准维修。
- 采用原厂配件,确保维修质量,延长家电使用寿命。
3. 透明报价,诚信服务
- 在维修前,工程师会详细解释故障情况、维修方案及所需费用,确保用户明明白白消费。
- 实行统一收费标准,杜绝乱收费现象,维护用户权益。
4. 贴心关怀,全程跟踪
- 提供维修前后的电话回访服务,了解用户需求和满意度,确保服务质量。
- 对于复杂故障或特殊需求,提供定制化解决方案,并全程跟踪维修进度,直至问题解决。
5. 环保节能,绿色维修
- 在维修过程中,注重环保节能,采用环保材料和工艺,减少对环境的影响。
- 鼓励用户参与家电节能使用教育,共同推动绿色生活。
二、严格遵守规范服务要求
1. 服务礼仪
- 维修工程师需着装整洁,佩戴工作证,态度热情礼貌,尊重用户隐私。
- 在服务过程中,保持工作区域整洁,维修完成后清理现场。
2. 服务流程
- 遵循标准化服务流程,包括接单、派单、上门、诊断、报价、维修、验收、回访等环节,确保每一步都规范有序。
- 使用统一的维修记录单,详细记录维修过程及用户反馈。
亿田集成灶向您做出如下承诺:
1、严格按照集成灶维修标准、规范进行维修。
2、尽心尽职、文明维修,为您提供优良文明服务。
3、严格遵守国家相关政策、法规和规章,做好安全管理工作,确保维修质量。
4、严格执行集成灶维修工时定额及单价,合理收费。
5、严格执行集成灶维修质量保证期制度。
6、提供完整、规范、有效的集成灶维修单证和票证。
亿田集成灶提供全程无忧的服务体验:
1个准则:用户满意成为检验亿田服务工作的唯一准则;
3个满意:在对用户服务的过程中,做到3个满意,即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」;
5个管控:为让用户在服务过程中全程无忧,亿田服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养;
0抱怨:用户对亿田服务的0抱怨,成为亿田所有服务者的共同追求。
亿田全国售后维修服务网点:
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