老板/集成灶/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
老板咨询服务电话:4006-189123
一、服务标准
老板作为全球知名的家电品牌,致力于为客户提供卓越的安装与维修服务体验。我们的服务标准基于“真诚到永远”的服务理念,确保每一项服务都能达到高标准、高质量。具体服务标准包括:
1. 准时赴约:服务工程师将严格按照约定时间到达客户家中,提前电话确认,减少客户等待时间。
2. 统一着装:服务工程师统一穿着老板品牌工装,佩戴工牌,展现专业形象。
3. 专业工具:携带齐全的专业检测与维修工具,确保服务效率与质量。
4. 透明报价:服务前明确告知服务内容及费用,无隐形消费,确保价格透明公正。
5. 质量保证:所有维修更换的部件均享受老板官方保修服务,让客户无后顾之忧。
二、服务规范
为进一步提升服务质量,老板特别制定“12345”服务规范:
1. 一次性解决率:力求首次服务即解决客户问题,减少二次上门。
2. 二分钟响应:接到客户报修后,两分钟内给予初步回应。
3. 三小时到位:市区内承诺三小时内到达客户现场(非特殊情况下)。
4. 四步验收法:服务完成后,通过自检、互检、客户验收、系统回检四步确保服务质量。
5. 五天回访:服务完成后五天内,主动回访客户,收集反馈意见。
三、专业技能
老板服务工程师均经过严格筛选与专业培训,具备以下专业技能:
1. 产品知识:深入了解老板各类产品的性能、结构、工作原理及常见故障处理方法。
2. 维修技能:熟练掌握电器维修技能,包括电路分析、故障排查、零部件更换等。
3. 安全规范:严格遵守电器维修安全操作规程,确保服务过程中的人身与集成灶安全。
老板集成灶要注意的是:
1、上门产品上门范围限于地级市市区且离售后30公里之内;
2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行,以前购买的执行当年购买时的服务政策;
3、全系列产品实行国家“三包”政策,售后服务实行全国联保;
4、包修期界定:以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的,按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期,则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;
5、包修凭证:全系列产品售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;
6、换货只换主机,其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;
7、网购机享受正常的产品包修政策,新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责,属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;
老板全国售后维修服务网点:
老板一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、老板集成灶维修电话/老板燃气灶售后客服咨询服务电话/
老板二线城市网点、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、老板集成灶维修电话/老板燃气灶售后客服咨询服务电话/
老板三线城市网点、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳、九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆、清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、老板集成灶维修电话/老板燃气灶售后客服咨询服务电话/
联系我时,请说是在桂林生活网看到的,谢谢!