瑞贝格尔/集成灶/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
瑞贝格尔咨询服务电话：4006-189123
1. 包退政策

- 适用范围：自购买之日起一定期限内（通常为7天至15天，具体以产品说明书或销售凭证为准），若商品存在非人为损坏的质量问题，消费者可选择退货。
- 条件要求：商品需保持原包装、配件齐全且未经使用或损坏，需提供有效购买凭证。
- 流程：消费者联系瑞贝格尔售后服务中心，经检测确认后，按照指定流程办理退货手续。

 2. 包换政策

- 适用情况：在包退期外但仍在包换期内（一般为15天至1年），若产品出现非人为因素导致的故障且无法修复，或经两次维修仍不能正常使用的，可申请换货。
- 条件与流程：需保持商品主体完整、附件齐全，提供有效购买凭证及维修记录，经售后服务中心审核同意后，进行换货处理。

 3. 包修政策

- 保修期限：根据产品类别不同，瑞贝格尔提供不同的保修期限，一般为整机保修一年至十年不等，主要部件（如压缩机、电机等）可能有更长的保修期。
- 服务内容：在保修期内，对于非人为因素造成的故障，瑞贝格尔提供免费维修服务，包括上门检测、更换故障部件等。
- 注意事项：维修时需携带有效凭证，保修期自购买之日起计算，超过保修期则需按标准支付维修费用。

 4. 有效凭证要求

- 必备凭证：购买发票或收据、产品保修卡等是享受三包服务的基本凭证。
- 保管建议：请妥善保管上述凭证，以便在需要时能够快速证明购买信息及保修权益。

 5.维修服务流程

- 报修：通过电话、官方网站或微信公众号等渠道提交报修申请。
- 预约：根据用户安排，预约上门服务时间。
- 检测：售后人员上门检测，确定故障原因。
- 维修/更换：根据检测结果，进行免费维修或更换故障部件。
- 反馈：维修完成后，对服务质量进行回访，确保用户满意。

瑞贝格尔集成灶如下承诺：

1、无论距离远近，气候好坏，白天黑夜，工作量大小，只要客户拨打了我们的服务热线， 我们就能确保快速到达指定地点。

2、我们的承诺：以质量求生存，以技术求发展；最专业的维修，最细腻的服务.

3、上门服务热线24小时客服值班，10分钟内做出维修回应。

4、维修车间及前台：节假日及周六日不休息，保证用户随到随修。

5、抢修小组，可随时到现场抢修，以最快速度到达可户指定地点。

6、整个市区镇都有维修网点、统一提供上门服务，收取少量上门费（事先商议）。

7、中心实行先检查故障，再报所需费用，最后维修排除的维修政策。

8、服务方式：为了市民的方便，免除您上下楼搬运的烦恼，电话预约！上门服务，节假日不休!

9、服务流程： 电话预约 上门检查 制定维修方案 确定维修价格 开始维修，维修后开保修单 建立维修档案 电话回访

瑞贝格尔全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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