瑞贝格尔/集成灶/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
瑞贝格尔咨询服务电话:4006-189123
1. 包退政策
- 适用范围:自购买之日起一定期限内(通常为7天至15天,具体以产品说明书或销售凭证为准),若商品存在非人为损坏的质量问题,消费者可选择退货。
- 条件要求:商品需保持原包装、配件齐全且未经使用或损坏,需提供有效购买凭证。
- 流程:消费者联系瑞贝格尔售后服务中心,经检测确认后,按照指定流程办理退货手续。
2. 包换政策
- 适用情况:在包退期外但仍在包换期内(一般为15天至1年),若产品出现非人为因素导致的故障且无法修复,或经两次维修仍不能正常使用的,可申请换货。
- 条件与流程:需保持商品主体完整、附件齐全,提供有效购买凭证及维修记录,经售后服务中心审核同意后,进行换货处理。
3. 包修政策
- 保修期限:根据产品类别不同,瑞贝格尔提供不同的保修期限,一般为整机保修一年至十年不等,主要部件(如压缩机、电机等)可能有更长的保修期。
- 服务内容:在保修期内,对于非人为因素造成的故障,瑞贝格尔提供免费维修服务,包括上门检测、更换故障部件等。
- 注意事项:维修时需携带有效凭证,保修期自购买之日起计算,超过保修期则需按标准支付维修费用。
4. 有效凭证要求
- 必备凭证:购买发票或收据、产品保修卡等是享受三包服务的基本凭证。
- 保管建议:请妥善保管上述凭证,以便在需要时能够快速证明购买信息及保修权益。
5.维修服务流程
- 报修:通过电话、官方网站或微信公众号等渠道提交报修申请。
- 预约:根据用户安排,预约上门服务时间。
- 检测:售后人员上门检测,确定故障原因。
- 维修/更换:根据检测结果,进行免费维修或更换故障部件。
- 反馈:维修完成后,对服务质量进行回访,确保用户满意。
瑞贝格尔集成灶如下承诺:
1、无论距离远近,气候好坏,白天黑夜,工作量大小,只要客户拨打了我们的服务热线, 我们就能确保快速到达指定地点。
2、我们的承诺:以质量求生存,以技术求发展;最专业的维修,最细腻的服务.
3、上门服务热线24小时客服值班,10分钟内做出维修回应。
4、维修车间及前台:节假日及周六日不休息,保证用户随到随修。
5、抢修小组,可随时到现场抢修,以最快速度到达可户指定地点。
6、整个市区镇都有维修网点、统一提供上门服务,收取少量上门费(事先商议)。
7、中心实行先检查故障,再报所需费用,最后维修排除的维修政策。
8、服务方式:为了市民的方便,免除您上下楼搬运的烦恼,电话预约!上门服务,节假日不休!
9、服务流程: 电话预约 上门检查 制定维修方案 确定维修价格 开始维修,维修后开保修单 建立维修档案 电话回访
瑞贝格尔全国售后维修服务网点:
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