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 一、非正常使用导致的损坏

1. 消费者使用不当：若产品因消费者使用不当而造成损坏，则不属于万事兴免费保修的范围。这包括但不限于错误操作、疏忽保养等。

 二、非官方服务导致的损坏

2. 非万事兴服务商安装、拆卸、维修：若产品因非万事兴官方服务商进行安装、拆卸或维修而造成损坏，万事兴将不承担保修责任。这旨在保护消费者权益，避免因非专业人员操作不当导致的问题。

 三、无有效凭证或记录

3. 无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证：消费者需提供有效的保修卡、系统安装记录或购机凭证以享受保修服务。若无法提供这些凭证，且机身条码被损，则可能影响保修服务的享受。

4. 保修卡或凭证信息不符：若保修卡或有效购机凭证上的产品型号、出厂编号与所维修的产品不符，万事兴有权拒绝提供保修服务。

 四、不可抗力因素

5. 不可抗力造成的损坏：因自然灾害、战争等不可抗力因素导致的产品损坏，万事兴不承担保修责任。这是行业内的普遍做法，旨在合理划分责任界限。

 五、超出保修期

6. 超出保修期：若产品已经超出万事兴规定的保修期限，则不再享受免费保修服务。但万事兴通常会提供有偿维修服务，以满足消费者的需求。

 六、特殊产品规定

7. 特定产品的特别规定：针对某些特定产品（如集成灶、集成水槽等），万事兴可能有额外的免责条款或保修期规定。这些规定会在产品销售时明确告知消费者。

 七、价格与服务公示

8. 价格公开透明：万事兴在提供维修服务时，会严格按照《万事兴股份厨卫电器服务收费手册》收取相关费用，并在维修前主动出示手册，告知消费者维修所需配件收费明细及金额。这有助于保障消费者的知情权和选择权。

综上所述，万事兴服务的免责条款主要围绕非正常使用、非官方服务、无有效凭证、不可抗力、超出保修期以及特定产品规定等方面展开。

万事兴集成灶为用户提供全程无忧的服务体验：

1、个准则：用户满意成为检验万事兴服务工作的唯一准则；

3、个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5、个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，万事兴服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

6、零抱怨：用户对万事兴服务的零抱怨，成为万事兴所有服务者的共同追求。

（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：

A.因消费者使用不当造成损坏的。

B.非万事兴服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。

C.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。

D.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

E.因不可抗力造成损坏的。

F.超出国家相关规定和万事兴公司规定的保修期的产品。

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