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一、保修期限

1. 灶具产品

 三年保修期：北斗星灶具的售后保修期为三年，这包括了一年的质量保证期和两年的延长保修期。在质量保证期内，如果产品出现质量问题，消费者可以免费更换零部件或全新产品。而在延长保修期内，虽然不提供全新产品，但消费者仍然可以免费更换零部件。

2. 其他产品（如烟机、集成灶）

 一年保修期：对于北斗星的其他产品，如烟机和集成灶，其保修期限通常为一年。在这一年内，如果产品因非人为因素出现故障，消费者可以享受免费维修服务。

 二、免费维修服务期

一年免费维修服务：北斗星为部分产品（如灶具）提供了一年的免费维修服务期。在此期间内，如果产品出现质量问题，消费者可以免费享受维修服务，无需承担任何费用。

 三、全国联保服务

北斗星提供全国联保服务，这意味着无论消费者在全国哪个地区购买北斗星产品，都可以享受到统一的售后服务。这一政策大大方便了消费者，使得他们在遇到问题时能够迅速获得帮助。

 四、售后服务内容

北斗星的售后服务内容非常丰富，包括但不限于产品维修、清洗保养、安装调试等。这些服务旨在确保消费者在使用北斗星产品的过程中能够得到全方位的支持和保障。

 五、有偿服务

在保修期或免费维修服务期结束后，如果消费者需要继续享受维修或更换部件等服务，北斗星将根据实际情况收取相应的费用。这些费用通常是根据维修项目的复杂程度、所需零部件的成本等因素来确定的。

综上所述，北斗星的服务期限主要体现在保修期限、免费维修服务期、全国联保服务以及售后服务内容等方面。这些政策共同构成了北斗星完善的售后服务体系，为消费者提供了全方位、高质量的服务保障。

一、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

二、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

三、严格执行北斗星服务和制度：

1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

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