帅丰/集成灶/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
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一、凭证与记录问题
1. 无法提供有效凭证:若消费者无法提供有效的保修卡、系统安装记录或购机凭证,且机身条码被损坏,帅丰将不提供免费服务。
2. 凭证信息不符:保修卡或有效购机凭证上的产品型号、出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符或存在涂改等情况,也将导致无法享受免费服务。
二、非正常使用损坏
1. 使用不当:因消费者使用不当造成的损坏,如错误操作、过度使用、疏忽保养等,不属于免费服务范围。
2. 人为因素:包括但不限于自行拆卸、焊接产品而造成短路、断路而烧坏的情况,以及因异常电压、火灾等外部原因而损坏的,均不在免费服务之列。
三、超出保修期
1. 保修期限已过:若产品已经超出帅丰规定的保修期限,将不再享受免费保修服务。但请注意,部分产品在保修期外仍可能享受有偿维修服务。
四、非官方服务导致的损坏
1. 非官方安装与维修:因非帅丰官方服务商进行安装、拆卸、维修而造成的损坏,帅丰不承担免费保修责任。这强调了选择官方服务的重要性,以确保服务的专业性和产品的安全性。
五、特定情况与条件
1. 不可抗力因素:因不可抗力(如自然灾害、战争等)造成的损坏,帅丰通常不承担免费保修责任。这是因为这些因素超出了帅丰的控制范围。
2. 特定配件保修:对于维修更换的关键配件,帅丰可能提供有限的保修期(如6个月或3个月)。在保修期内,若配件因质量问题损坏,可享受免费更换服务;但超出保修期后,则需消费者自行承担相关费用。
综上所述,帅丰不属于免费服务范围的情况主要涉及凭证问题、超出保修期、非正常使用与损坏、人为因素与自然灾害、特定情况与条款以及非原厂配件与增值服务等方面。消费者在享受帅丰服务时,应仔细阅读并了解相关条款和政策,以免产生不必要的误解和纠纷。
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5、您的服务信息将同步反馈至中心,我们会安排客服人员定期回访!
帅丰服务承诺:
(1)严格按照程序及作规程,确保。
(2)严把配件关,杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
(3)服务24小时有人值班,10分钟内做出回应。车间及前台接待节日不休息,保用户随到随修建立制度及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费,不夸大故障,杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,力求当天完成。
(6)经我中心维修的机器一律实行保修3个月,在保修期内如因或更换配件出现问题,我中心负责返修。
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