美大/集成灶/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
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一、三包政策概述

美大的三包政策是指“包修、包换、包退”的售后服务政策，旨在保障消费者的合法权益，提升客户满意度。这一政策适用于美大生产的各类家电产品，包括但不限于油烟机、燃气灶、集成灶等。

 二、包修政策

1. 保修期限：美大产品自用户购买之日起，享有整机保修服务，通常为一年，部分产品根据特性和使用情况，保修期可能有所延长。
2. 保修范围：保修服务覆盖因产品本身质量问题导致的性能故障，这些故障需经美大官方或指定服务商确认。
3. 配件保修：在保修期内，若因产品质量问题需要更换配件，更换后的配件自更换之日起享有一定的保修期，通常为三个月。

 三、执行要求

1. 有效凭证：用户在享受三包服务时需提供有效的购机凭证和保修卡，如无法提供或凭证不符，可能影响保修服务的享受。
2. 官方渠道：用户应通过美大官方或指定的服务渠道进行报修和维修，以避免因非官方服务导致的损坏和纠纷。
3. 服务质量：美大所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用配件均为原厂直供，确保服务质量和配件质量。
4. 收费规定：在保修期外或由于用户原因导致的损坏，维修时需按公司规定的收费指导价格执行。

 四、不属于免费服务范围的情况

1. 无法出示三包凭证或三包凭证型号与维修产品型号不符或涂改的。
2. 消费者因使用、维护、保养不当造成损坏的。
3. 未经美大公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。
4. 超过三包有效期且经修复仍可继续使用的。
5. 因不可抗力造成损害的。

{美大集成灶售后理念:

承诺一：快速上门检测故障，

承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。

承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。

承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。

承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。

承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修费用。

承诺七：配件故障12个月内出现相同故障，免费再次维修。

★六类免费：

免费设计--免费上门，根据建筑特点和用户需求进行设计；

免费送货--用户定购集成灶后，根据用户的时间免费送货上门；

免费安装--专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；

免费保养--全国10000多个服务网点，定期对用户巡检保养；

免费咨询--400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务；

免费服务--保修期内，属于集成灶质量问题及安装服务，实行全免费服务

美大全国售后维修服务网点：

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