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一、凭证问题

 无法提供有效凭证：若消费者无法提供有效的保修卡、购机发票或经金利指定的销售网点的合格收据等购机有效凭证，或者这些凭证上的信息被涂改、损坏，导致无法识别，则可能无法享受免费保修服务。

 二、非正常使用与损坏

 非正常使用：产品因使用不当、维护不当、保养不当或人为损坏等原因造成的故障或损坏，不属于免费保修范围。例如，因错误操作、过度使用、疏忽保养等导致的损坏。
 擅自拆修：消费者自行拆卸、修理产品，或将产品送至非金利官方授权的维修点进行检测维修，导致产品损坏或故障加剧，也将无法享受免费保修服务。

 三、超出保修期限

 保修期已过：产品已超过金利规定的保修期限，则无法享受免费保修服务。具体保修期限可能因产品类型、购买时间等因素而有所不同，消费者应仔细查阅相关保修政策。

 四、不可抗力因素

 自然灾害等不可抗力：因自然灾害（如水灾、火灾、地震、雷击、台风等）或其他不可抗力因素导致的产品损坏，金利通常不承担免费保修责任。

 五、特定条款限制

 特定部件或功能：在金利的保修政策中，可能包含一些特定的条款限制，如对于某些特定部件或功能的保修期限可能不同于整机保修期限，或者对于某些特定类型的故障或损坏可能不提供保修服务。
 非原厂配件：若产品因使用非金利原厂配件或未经授权的配件而导致的故障或损坏，也可能无法享受免费保修服务。

 六、其他情况

 软件问题：因用户自行安装软件及设定不当所造成的使用问题与故障，通常也不属于免费保修范围。
 计算机病毒：计算机病毒所造成的问题及故障，同样不在免费保修之列。

{金利集成灶售后理念}：服务有规定，追求无止境！

{服务宗旨}：用户的需要高于一切！

{服务承诺}：有问必答，有求必应，有问题解决！用户满意是我们更高的工作标准。

{四个认真}：认真对待每一次报修，每次报修回复；

认真做好每一项信息疏理，每个信息反馈至各个环节；

认真分析每一个失误，举一反三避免犯同样的错误；

认真抓好每一个工作细节，为经销商、消费者提供具体实在的服务。

4个主动： {走访客户要主动}，沟通交流要主动}，提供服务要主动}，解决问题要主动}。

金利集成灶服务流程：

全市上门、节假日无休、修不好不收费、持证上岗、售后保修。

1、“10分钟响应，全市覆盖、较快30分钟上门”

2、“先报价、后维修、拒绝乱收费 ”

3、“100％原装配件、修不好不收取费用”

4、“正规执照、公司统一售后、有保障”

金利全国售后维修服务网点：

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