佳歌/集成灶/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
佳歌咨询服务电话：4006-189123

 一、消费者责任导致的损坏

1. 使用、保护、保养不当：如果产品的损坏是由于消费者在使用、保护或保养过程中操作不当或疏忽大意导致的，那么这种损坏不属于免费维修范围。这包括但不限于错误的操作方式、未及时清洁维护等。

 二、非官方服务导致的损坏

2. 非佳歌服务网点安装、拆卸、维修：如果产品是由非佳歌官方授权的服务网点进行安装、拆卸或维修，并且因此导致了损坏，那么这种损坏也不属于免费维修范围。佳歌鼓励消费者选择官方服务网点，以确保服务的专业性和产品的安全性。

 三、凭证问题

3. 无保修卡或有效购机凭证：如果消费者无法提供有效的保修卡或购机凭证，或者这些凭证被涂改或伪造，那么佳歌将无法确认产品的购买信息和保修状态，因此这种情况下的损坏也不属于免费维修范围。

4. 凭证与产品不符：如果保修卡或有效购机凭证上的产品型号、出厂编号与所维修的产品不符，佳歌也无法确认产品的保修状态，因此不提供免费维修服务。

 四、不可抗力因素

5. 不可抗力造成的损坏：如果产品的损坏是由于不可抗力因素（如自然灾害、战争等）导致的，那么这种损坏也不属于免费维修范围。不可抗力因素通常超出了佳歌的控制范围，因此无法提供免费的维修服务。

 五、超过保修期

6. 超出保修期：如果产品已经超过了佳歌规定的保修期限，那么出现的任何问题或损坏都不再属于免费维修范围。消费者需要自行承担维修费用或选择其他维修服务。

 六、处理品与特殊产品

7. 处理品或特殊规定产品：对于处理品或佳歌有特殊规定的产品（如部分促销活动产品），其保修政策可能有所不同。如果产品属于这类情况，并且已经超出了其特定的保修范围或期限，那么也不提供免费维修服务。


佳歌集成灶服务新举措：

1、中心站热线实行7×24小时服务（每周7天，每天24小时），全天接收用户的咨询、受理用户的服务需求，保证有呼必应，有问必答；

2、服务需求一经受理，公司服务响应立即展开，市区服务24小时内完成，郊区服务48小时内完成，特殊情况免费为用户提供周转集成灶使用； 

3、服务行为严格遵守《服务规范》的要求，以统一的形象，统一的标准、规范的行为，竭诚为用户量身提供亲情化、个性化、专业化、有形化的集成灶服务； 

4、服务过程严格服务明示制度，（限超出集成灶保修期限或符合国家新“三包”规定的需有偿服务的集成灶），全程接受用户监督； 

5、客户代表定期温馨回访，对服务质量进行有效监控，用心倾听用户的声音，对用户的意见及时反馈处理，合理化建议一经采用，将给予奖励；

6、建立完善的用户信息档案，针对用户的个性化需求，提供差异化的服务集成灶，真正体现公司“益心为您 事事为客户着想”的服务理念！服务真诚、贴心！

佳歌全国售后维修服务网点：

佳歌一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、佳歌集成灶维修电话/佳歌燃气灶售后便民服务电话/ 

佳歌二线城市网点、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、佳歌集成灶维修电话/佳歌燃气灶售后便民服务电话/ 

佳歌三线城市网点、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳、九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆、清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、佳歌集成灶维修电话/佳歌燃气灶售后便民服务电话/ 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•