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 一、三包期限

潮邦产品按照国家规定执行三包政策，具体期限依据产品类型而有所不同，但一般而言，整机保修期限为一年。部分关键部件如电机等可能享有更长的保修期，如一年半等。

 二、保修范围

1. 正常使用下的故障：潮邦产品在正常使用过程中出现的因产品质量问题导致的性能故障，均属于保修范围。这包括但不限于产品内部零件的损坏、功能失效等。
2. 非人为损坏：在保修期内，因产品自身设计、制造缺陷等原因导致的损坏，均可享受免费保修服务。但需要注意的是，因用户使用不当、保管不善等原因造成的损坏，则不属于保修范围。

 三、执行要求

1. 有效凭证：用户在享受保修服务时，需提供有效的购机凭证（如发票、收据等）和保修卡。这些凭证是证明用户购买时间和产品型号的重要依据，也是享受保修服务的必要条件。
2. 报修流程：用户需按照潮邦官方规定的报修流程进行操作。通常情况下，用户可以通过潮邦官网、客服电话等渠道进行报修，并按照提示填写相关信息。潮邦在接到报修信息后，会尽快安排售后人员与用户联系，并安排上门服务。
3. 专业维修：潮邦售后人员均经过专业培训，持证上岗。在维修过程中，售后人员会按照潮邦官方规定的操作流程进行，确保维修质量。同时，所有更换的配件均为原厂直供，确保产品的稳定性和可靠性。
4. 检测与验收：维修完成后，售后人员会与用户一同对产品进行检测和验收。确认无误后，用户需在维修单上签字确认，并保留好相关单据以备后续查询。
5. 收费说明：在保修期内，因产品质量问题导致的维修服务是免费的。但若因用户原因（如使用不当、保管不善等）导致的损坏，或超出保修期限的维修服务，则需要用户承担相关费用。具体收费标准按照潮邦官方规定执行。

潮邦集成灶一直坚持“全心全意，贯彻服务”的理念，并为此制定了一个完善的服务标准:

　　1、预约时间并按时上门。

　　2、着服务工装、服务监督卡、鞋套进入用户家进行维修，形象整洁得体。

　　3、微笑服务，使用标准服务用语，耐心解答用户疑问，美化潮邦品牌。

　　4、配件及工具携带齐全，准确判断故障并维修，确保一次性解决率较高。

　　5、使用随身携带的专业工具，按照潮邦公司维修技术规范进行规范维修。

　　6、进行收费项目时，向用户出示收费标准并征询用户意见。

　　7、维修作业时用随身携带的垫布、擦机布等工具做好防尘，维修结束后打扫卫生及清理污渍。

　　8、维修完成后进行现场试机，确认集成灶运作正常。

　　9、请用户确认维修完成。

　　10、告知用户全国统一服务热线：并礼貌告别。
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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