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一、产品信息确认
1. 产品标识:保修卡上详细记录了产品的名称、型号、出厂编号等关键信息,这些信息是产品身份的重要标识,确保在维修或退换货时能够准确识别产品。
2. 购买信息:保修卡还包含了购买日期、顾客名称(或用户姓名)等购买信息,这些信息在需要维修服务时,能够迅速定位到消费者,确保服务的及时性和准确性。
二、保修条款明确
1. 保修期限:保修卡上明确列出了产品的保修期限,包括整机保修和主要部件保修的具体时间范围。这为消费者提供了清晰的保修权益,让消费者了解在何时可以享受免费的维修服务。
2. 保修范围:保修卡还详细列出了哪些情况属于保修范围,以及哪些情况不属于保修范围。这有助于消费者在遇到问题时,快速判断自己的情况是否属于保修范围,从而采取相应的措施。
三、维修服务支持
1. 联系方式:保修卡上通常会提供售后服务部门的联系方式,如电话、地址等。当产品出现问题时,消费者可以凭借保修卡上的联系方式,与售后服务部门取得联系,寻求专业的维修帮助。
2. 维修流程指导:保修卡还可能包含维修流程的简要指导,帮助消费者了解在维修过程中需要注意的事项和步骤,以便更好地配合维修人员的工作。
四、消费者权益保障
1. 正规性证明:保修卡作为产品合格证的延伸,是产品正规性的重要证明之一。它证明了产品已经通过了生产厂家的质量检测和认证,为消费者提供了购买时的信心保障。
2. 维修依据:在维修过程中,保修卡是消费者享受保修服务的重要依据。维修人员会根据保修卡上的信息来判断产品是否处于保修期内,以及是否符合保修条件。
综上所述,奥田保修卡是消费者购买产品时不可或缺的一部分。它不仅提供了产品信息和保修条款的明确说明,还为消费者提供了维修服务支持和权益保障。
奥田集成灶要注意的是:
1、上门产品上门范围限于地级市市区且离售后30公里之内;
2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行,以前购买的执行当年购买时的服务政策;
3、全系列产品实行国家“三包”政策,售后服务实行全国联保;
4、包修期界定:以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的,按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期,则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;
5、包修凭证:全系列产品售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;
6、换货只换主机,其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;
7、网购机享受正常的产品包修政策,新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责,属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;
奥田全国售后维修服务网点:
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