凯度/集成灶/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
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一、三包政策概述

凯度的三包政策遵循国家相关法律法规，确保消费者在购买凯度产品后能够享受到一定的质量保证和售后服务。三包政策通常包括包修、包换、包退三个方面，具体条款可能因产品类别和购买时间而有所不同。

 二、包修政策

1. 保修期限：凯度产品自用户购买之日起，享有整机保修一年的服务。部分产品如电机等关键部件，保修期可能更长。
2. 保修范围：保修服务覆盖因产品本身质量问题导致的性能故障。这些故障需经凯度官方或指定服务商确认后，方可享受保修服务。
3. 保修凭证：用户在享受保修服务时，需提供有效的购机凭证（如购机发票、合格收据等）和保修卡。若无法提供有效凭证，可能导致无法享受保修服务。

 三、包换政策

1. 换货条件：在规定的三包期限内，若产品出现主要性能故障且无法修复，或者符合其他换货条件（如产品自出售之日起7日内发生主要性能故障等），用户有权要求换货。
2. 换货流程：用户需向凯度官方或指定服务商提出换货申请，并提供相关凭证。经确认符合换货条件后，用户可选择同型号同规格的产品进行换货，或者按照相关规定进行退机处理。

 四、执行要求

1. 服务网点：凯度在全国各地建立了多个售后服务网点，确保消费者能够享受到便捷的售后服务。用户可通过凯度官网或官方客服渠道查询最近的服务网点信息。
2. 专业团队：凯度拥有一支专业化、规范化的服务团队，所有售后人员均经过专业培训并持证上岗。他们具备处理各类问题的能力，能够为用户提供高效、专业的服务。
3. 配件保障：凯度确保所有维修更换的配件均为原厂直供，确保产品质量和性能的稳定可靠。
4. 透明收费：凯度在维修服务过程中实行透明收费政策，所有费用均按照公司规定的收费指导价格执行。用户在维修前可了解清楚相关费用信息，避免产生不必要的纠纷。

凯度集成灶为用户提供全程无忧的服务体验：

1、个准则：用户满意成为检验凯度服务工作的唯一准则；

3、个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5、个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，凯度服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

6、零抱怨：用户对凯度服务的零抱怨，成为凯度所有服务者的共同追求。

（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：

A.因消费者使用不当造成损坏的。

B.非凯度服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。

C.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。

D.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

E.因不可抗力造成损坏的。

F.超出国家相关规定和凯度公司规定的保修期的产品。

凯度全国售后维修服务网点：

凯度一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、凯度集成灶维修电话/凯度燃气灶售后报修处理服务电话/

凯度二线城市网点、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、凯度集成灶维修电话/凯度燃气灶售后报修处理服务电话/

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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