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 一、消费者责任导致的损坏

1. 使用不当：如果产品因消费者使用不当（如错误操作、超负荷使用等）造成损坏，则不属于免费维修范围。
2. 保管不当：同样，如果产品因消费者保管不当（如长时间暴露在潮湿、高温等恶劣环境中）导致损坏，也不在免费维修之列。

 二、非官方服务导致的损坏

1. 非森歌服务商安装或维修：如果产品由非森歌官方授权的服务商进行安装、拆卸或维修，并因此造成损坏，那么这部分损坏将不被纳入免费维修范围。
2. 自行安装或拆动：消费者自行安装或拆动产品导致的损坏，同样不属于免费维修范畴。

 三、凭证问题

1. 无保修卡或有效购机凭证：如果消费者无法提供产品的保修卡或有效购机凭证，那么将无法享受免费维修服务。
2. 凭证不符或涂改：保修卡或有效购机凭证上的产品型号、出厂编号与所维修的产品不符，或者凭证被涂改，也将导致无法享受免费维修。

 四、不可抗力因素

因不可抗力造成损坏：如自然灾害、战争等不可抗力因素导致的产品损坏，森歌通常不承担免费维修责任。

 五、超出保修期

超出保修期：如果产品已经超出了森歌规定的保修期限，那么即使产品出现性能故障，也无法享受免费维修服务。不过，在报废期内，森歌仍提供终身维修服务，但会收取相应的费用。

综上所述，森歌在三包服务中明确规定了不属于免费维修范围的情况，旨在明确消费者和厂商之间的责任界限，确保服务的公平性和合理性。消费者在使用森歌产品时，应注意遵守产品使用说明和保修规定，以免因自身原因导致产品损坏而无法享受免费维修服务。

一、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

二、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

三、严格执行森歌服务和制度：

1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

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