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豪瓦特产品服务说明：
一、空气能保修政策  
1. 基础保修（普通型号）  
    整机保修：通常为1年（自购买日期起算，以发票为准）。  
    主要部件：压缩机、风扇电机、控制主板等核心部件保修3年；遥控器、机壳等其他部件保修3年。  
    适用条件：非人为损坏（如材料或工艺缺陷）可免费维修，人为或意外损坏需付费。  
 
2. 高端型号及服务升级（2025年新政）  
    小蓝翼系列、风管机及小多联产品：自2025年5月20日起购买的小蓝翼系列，及6月20日起购买的风管机、小多联等，整机包修延长至10年，无需额外注册，覆盖全生命周期。  
    凭证要求：凭有效购机发票享受服务；无发票时，家用空气能以出厂日期顺延1个月或安装记录为准，商用空气能以出厂日期延后6个月计算。  
 
3. 其他说明  
    部分旧政策提及“整机6年包修”，但2025年最新政策已明确高端系列升级至10年，建议以商家最新说明为准。 
 
 
二、电视保修政策  
1. 保修期限  
    整机保修：所有电视（液晶、等离子、T等）统一为1年。  
    主要部件：显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等核心部件保修3年。  
    特殊争议：主板是否属于“主要部件”存在用户反馈分歧，商家明确逻辑组件包含主板，应享受3年保修，建议保留维修记录以便维权。  
 
2. 凭证要求  
    需提供有效发票或保修卡，两者缺失可能影响保修；发票为购买日期的核心凭证，无发票时部分情况可按出厂日期计算（具体以售后判定为准）。   
 
 
三、洗衣机保修政策  
 整机保修：1年。  
 主要部件：电机、定时器、程控器、电容器等核心部件保修3年，符合国家三包规定。   
 
 
四、无发票保修处理  
1. 基本原则：发票是保修的核心凭证，建议务必保留。  
2. 补救措施：  
    空气能：无发票时，可通过机身条形码查询出厂日期，家用空气能以出厂日期+1个月、商用空气能+6个月作为保修起始时间。  
    电视/洗衣机：部分情况可凭保修卡或出厂日期计算保修期，但需售后审核确认，可能存在限制。   
 
 
五、不保修的常见情况  
1. 人为或意外损坏：如自行拆卸、安装不当、外力撞击、电压不稳等。  
2. 凭证问题：无法提供发票或保修卡，或凭证信息与产品不符、涂改。  
3. 超出保修范围：过保后故障、非主要部件损坏（如遥控器、电缆等低价值配件，部分产品仅保修1年）。  
4. 第三方维修：在非豪瓦特指定服务点维修或改装导致的故障。   
 
 
六、维权与建议  
1. 保留凭证：务必保存发票、保修卡，电子订单截图也可作为辅助凭证。  
2. 商家渠道：通过豪瓦特售后热线或官网查询最新政策，避免第三方信息误导。  
3. 争议处理：若对保修判定有异议，可要求售后提供书面说明，并向消费者协会投诉（如）。  
 
豪瓦特不同产品的官方三包政策服务说明如下： 
 
豪瓦特空气能 
 包修政策： 
     27年月18日起购买的豪瓦特分体挂壁式、落地式空气能，整机包修6年；2012年7月18日起购买的豪瓦特移动空气能用户，整机包修2年；自购买豪瓦特热霸空气能起，未来十年内出现任何非人为产品质量问题，免费解决。此外，2016年度家用空气能（制冷量小于或等于10）、除湿机整机包修三年。但以下情况不在保修范围：消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；非豪瓦特签约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；有效凭证、包修凭证不符或涂改的；因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；处理品、已超过包修期的产品。 
     豪瓦特空气能服务升级后，中高端空气能机型十年保修。 
 包换政策：按国家规定的三包期限，在包修期内，符合下列条件，而且用户拒绝维修时，可以换机。 
     产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常工作的，可以换机。 
     在包修期内，主要性能故障连续维修二次，不能正常工作的，可以换机，并按国家三包规定，重新起算包修期限（仅限更换部分）。 
     变频空气能产品自售出之日起一年内，发生主要性能故障导致机器无法工作的，可以换机。 
     i系列、U系列、睡梦宝系列变频空气能产品自售出之日起两年内，发生主要性能故障导致机器无法工作的，可以换机。 
 包退政策： 
     按国家规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可以退机。产品自售出之日起10日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机；自售出之日起一年以内，连续二次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。 
     对退机折旧费规定：对于不符合退机条件，但用户坚持要求退机的，自购机之日起，按国家三包规定每日1‰核收折旧费，其中应当扣除维修占用和待修的时间；对于退机或换机所置换下来的旧机，如有修复价值的，必须确保维修后机器质量及性能达到产品出厂质量标准，并严格按处理品实行处理。 
 免费安装政策： 
     免费安装范围：豪瓦特电器家用空气能，包括分体式、立柜式、吊顶式、天井式空气能均实行免费安装。免费安装费用由特约服务网点按《安装费结算管理制度》要求向豪瓦特电器结算，不得向用户收取，但下列情况可与用户协商好后额外收费：需加长连接管；使用吊车、吊绳安装的；超过四楼在墙外进行施工（在阳台施工不另行收费）；在厚度超过120的钢筋水泥墙上或在玻璃门窗上钻孔；超过1个以上的墙洞；拆除防盗网才能安装的；搬拆移位重新安装的；安装铁架等所有材料费；安装位置距离网点所在地路程在20公里以内的，免收路费，超过20公里的，超出部分按单程每公里1元加收远程路费，但在销售达成成交意向时，未向用户明示的，不得收取远程路费，由销售单位负责对安装人员另行补贴。 
     下列情况实行收费安装：安装窗式空气能器；移动空气能钻排气口洞；无有效发票或有效购买凭证，又无免费安装凭证、无条形码的，由用户向购买商店协商，协商未果的应及时向销售公司申报情况。 
 
合肥豪瓦特空气能 
 包修：无论在哪里购买，都提供包修服务，保证客户在保修期内能够得到及时的技术支持和维修服务。 
 免费维修期：为客户提供一定期限的免费维修服务，在此期间内，因非人为因素引起的产品故障，公司将免费进行维修和更换配件。 
 24小时在线客服：客户服务部门提供24小时在线咨询，客户可以通过电话、微信等方式随时联系客服，获得技术咨询和故障排除的帮助。 
 上门服务：对于需要上门维修的情况，将派遣专业的维修人员上门检查和修复产品，为客户提供便利。 
 退换货政策：在购买产品后的规定时间内，如果产品无损坏且包装、配件齐全，客户可以享受无理由退换货服务。 
 
合肥豪瓦特壁挂炉 
 包修：无论在哪里购买，都提供包修服务，保证客户在保修期内能够得到及时的技术支持和维修服务。 
 免费维修期：为客户提供一定期限的免费维修服务，在此期间内，因非人为因素引起的产品故障，公司将免费进行维修和更换配件。 
 24小时在线客服：客户服务部门提供24小时在线咨询，客户可以通过电话、微信等方式随时联系客服，获得技术咨询和故障排除的帮助。 
 上门服务：对于需要上门维修的情况，将派遣专业的维修人员上门检查和修复产品，为客户提供便利。 
 退换货政策：在购买产品后的规定时间内，如果产品无损坏且包装、配件齐全，客户可以享受无理由退换货服务。 
 
豪瓦特显示器 
 全国联保：全国范围联保，执行国家标准三包服务。无论您是在大陆（不含港澳台地区）何处购买并在大陆地区使用的显示器，出现三包范围内的故障时，可凭保修证正本和购机发票到网点进行维修服务（维修站如有变更，恕不另行通知）。 
 三包服务细则：商品自售出之日起7日内，出现故障时，消费者可选择退货、换货或修理；商品自售出之日起1年内，出现故障时，消费者可选择修理。超过三包有效期的情况不在三包范围内。 

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