美大/集成灶/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
美大咨询服务电话：4006-189123
一、服务理念

1. 用户第一：我们将每一位用户的需求放在首位，视用户的满意为服务的最高标准。无论是产品咨询、故障报修还是日常维护，我们都将用心倾听，快速响应，确保用户需求得到及时满足。

2. 专业高效：我们拥有一支经过严格筛选与专业培训的维修团队，具备丰富的维修经验和专业知识，能够准确判断故障原因，高效完成维修任务，缩短用户等待时间。

3. 诚实守信：我们坚持诚信经营，所有服务项目明码标价，透明公开，绝不夸大故障，不推销不必要的服务或配件，确保用户权益得到保护。

4. 贴心关怀：在服务过程中，我们注重细节，以用户为中心，提供超出预期的服务体验。从服务预约到故障解决，我们全程跟踪，提供耐心指导，让用户感受到家一般的温暖。

二、严格遵守规范服务要求指南

1. 服务流程标准化：
   - 预约登记：通过官网、热线等方式接收用户报修信息，详细记录故障现象及用户需求。
   - 派单响应：根据故障类型和用户地址，迅速分配合适的维修工程师，并通知用户预计到达时间。
   - 现场服务：维修工程师着装统一，携带必要的工具和备件，到达现场后首先与用户确认故障情况，再进行检修。
   - 维修反馈：维修完成后，向用户说明故障原因、处理情况及注意事项，并请用户验收签字。
   - 售后跟踪：建立维修档案，进行售后回访，收集用户反馈，持续改进服务质量。

2. 遵守行业规范：
   - 严格遵守国家及地方关于家电维修服务的相关法律法规，做到合法合规经营。
   - 尊重知识产权，不擅自改动产品原始设计，不使用非原厂配件。
   - 保护用户隐私，对用户提供的个人信息严格保密，不泄露给第三方。

一、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

二、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

三、严格执行美大服务和制度：

1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

美大全国售后维修服务网点：

美大一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、美大集成灶维修电话/美大燃气灶售后免费质保服务电话/

美大二线城市网点、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、美大集成灶维修电话/美大燃气灶售后免费质保服务电话/

美大三线城市网点、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳、九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆、清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、美大集成灶维修电话/美大燃气灶售后免费质保服务电话/

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•