火星一号/集成灶/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
火星一号咨询服务电话：4006-189123
一、品质服务承诺

1. 专业技师团队：火星一号维修团队由经过严格筛选、专业培训的技师组成，他们不仅技术精湛，更具备良好的职业素养，能够准确判断故障并迅速修复。

2. 原厂配件保障：所有维修更换的配件均为火星一号原厂提供，确保与原机完美匹配，延长产品使用寿命，避免非原装配件可能带来的安全隐患。

3. 透明报价机制：维修前，技师将详细告知用户故障情况及维修方案，包括所需配件、维修费用等，避免维修过程中的任何隐形消费，让用户明明白白消费。

二、贴心服务举措

1. 快速响应：火星一号设有24小时客服热线，用户报修后，将迅速安排就近的维修网点响应，确保第一时间到达用户家中。

2. 预约上门：根据用户时间安排，提供灵活的预约上门服务，减少用户等待时间，提升服务体验。

3. 环境保护：维修过程中，技师将采取必要措施保护用户家居环境，如铺设地垫、佩戴口罩等，同时遵循环保原则，妥善处理废旧配件。

4. 售后回访：维修完成后，客服人员将进行电话回访，了解维修效果及用户满意度，确保问题彻底解决，并收集用户反馈以持续提升服务质量。

三、严格遵守的服务规范

1. 服务礼仪：技师上门时需着统一工装，佩戴工作牌，态度热情、礼貌用语，展现火星一号专业形象。

2. 操作规范：维修过程中，技师需严格遵守安全操作规程，确保人身安全及家电集成灶的正常运作。对于复杂故障，需经团队讨论确定最佳解决方案。

3. 信息保密：尊重用户隐私，不泄露用户个人信息及家庭情况，维修记录仅用于内部管理和服务改进。

4. 廉洁自律：严禁任何形式的吃拿卡要行为，保持清正廉洁，树立火星一号良好品牌形象。

火星一号上门维修服务流程如下    
  第一步拨打热线    
  第二步登记预约    
  第三步准时上门        
  第四步检查故障    
  第五步确定费用    
  第六步排除故障 
  第七步填写凭单   
  第八步提供保修

 选择我们的理由 

（1）市区上门仅需30分钟。 

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 

（7）售后进行回访、询问集成灶使用情况与收费明细。

火星一号全国售后维修服务网点：

火星一号一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、火星一号集成灶维修电话/火星一号燃气灶售后规定服务说明电话/

火星一号二线城市网点、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、火星一号集成灶维修电话/火星一号燃气灶售后规定服务说明电话/

火星一号三线城市网点、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳、九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆、清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、火星一号集成灶维修电话/火星一号燃气灶售后规定服务说明电话/

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•