迅达/热水器/壁挂炉/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
迅达咨询服务电话:4006-189123
一、保修政策概述
迅达产品实行全国联保,享受三包服务,旨在确保消费者在购买和使用迅达产品时享受到完善的售后服务保障。
二、保修期限
厨电产品:一般情况下,迅达厨电产品的保修期限为5年。这一期限自产品首次安装完成之日起计算,为消费者提供了长期的质量保障。
特定产品:对于燃气热水器等产品,其保修期限可能有所不同,具体以购买时的官方说明为准。
三、保修范围
在保修期内,如产品出现非人为损坏的性能故障,迅达将提供免费维修服务。保修范围包括但不限于产品的关键部件和核心功能。
四、保修流程
1. 报修与咨询:
- 用户可通过迅达官方网站、客服热线、微信公众号等多种渠道进行报修申请,并咨询相关保修政策。
2. 信息确认:
- 客服人员会详细记录用户的基本信息、产品型号及故障描述,并核实产品是否在保修期内。
3. 送修或上门:
- 用户可根据实际情况选择自行送修至指定服务网点,或申请上门服务。迅达提供灵活的送修或上门服务选项,以满足不同用户的需求。
4. 检查与维修:
- 技术人员会对故障产品进行检查,明确故障原因,并采用原厂配件进行维修。维修过程中,技术人员将确保产品性能恢复到出厂标准。
5. 完成与确认:
- 维修完成后,技术人员会进行功能测试,确保产品恢复正常使用。用户需对修复后的产品进行验收,并签字确认。
6. 费用处理:
- 在保修期内且故障属于保修范围的,维修服务及所需配件均为免费。对于超出保修期或不属于保修范围的维修,迅达将提供明确的费用清单,经用户同意后进行收费处理。
通过以上方面,迅达官网清晰地展示了其售后保修政策,为消费者提供了全面、透明的服务信息。消费者在购买和使用迅达产品时,可依据这些信息享受完善的售后服务保障。
迅达热水器服务政策说明:
1.正常使用的情况下,保修期内造成的质量问题,实行免费维修或更换零件。用户运输,使用不当或自行拆卸而损坏的,酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ;
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ;
4.倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效 ;
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据,及本保修单,以确保产品保修期仍然有效 ;
6.维修后开保修单,免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关,保修期限已开单据为准) ;
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认,根据实际情况收据 ;
迅达全国售后维修服务网点:
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