卡萨帝冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
卡萨帝咨询服务电话：4006-189123 
一、售前服务

1. 产品咨询：卡萨帝提供详尽的产品信息咨询服务，包括产品性能、技术特点、使用方法等，帮助消费者在购买前充分了解产品。
2. 选购建议：根据消费者的需求和预算，卡萨帝提供专业的选购建议，推荐最适合的产品型号和配置。

 二、售中服务

1. 送货安装：购买卡萨帝产品后，消费者可享受专业的送货上门及安装服务。卡萨帝拥有专业的安装团队，能够确保产品安装到位，使用无忧。
2. 产品验收：安装完成后，卡萨帝会进行产品验收，确保产品功能正常、无损坏，让消费者安心使用。

 三、售后服务

1. 保修政策：卡萨帝产品享有一定期限的保修服务，具体保修期限根据产品类型和购买时间而定。在保修期内，因产品质量问题导致的损坏，卡萨帝将提供免费维修或更换服务。
2. 维修服务：若产品在使用过程中出现故障，消费者可联系卡萨帝售后服务热线或前往官方授权服务网点进行维修。卡萨帝拥有专业的维修团队和完善的维修体系，能够迅速响应并解决问题。
3. 保养指导：卡萨帝还提供产品的保养指导服务，包括日常清洁、维护方法等，帮助消费者延长产品使用寿命并保持良好性能。
4. 在线客服：卡萨帝设有24小时在线客服，随时为消费者解答疑问和解决问题，提供便捷的在线服务体验。

 四、增值服务

1. 定期回访：卡萨帝会对购买产品的消费者进行定期回访，了解产品使用情况、收集用户反馈，以便不断改进和完善产品。
2. 个性化服务：根据消费者需求，卡萨帝还可提供个性化的服务方案，如定制安装、专业设计等，满足消费者的特殊需求。

 五、服务升级

卡萨帝不断致力于服务升级和创新，通过增加服务车辆、扩大服务网络、提升服务人员技能等措施，提高服务效率和质量。

三免服务：

　　1、上门免费；

　　2、修不好免费；

　　3、保修免费。

　　三公开：

　　1、服务策公开；

　　2、故障点公开；

　　3、收费标准公开。三省服务：

　　1、省时，随叫随到服务及时；

　　2、省心，技术过硬客户放心；

　　3、省钱，优惠策为客户省钱。

　　三先后：

　　1、先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民；

　　2、先确诊后报价，根据故障定价公平合理；

　　3、先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。

　　三不修：

　　1、无安全保障的不修，安全工作放首位；

　　2、不治根不修，维修除病根，不给客户留后患；

　　3、无维修价值的不修，不浪费客户 一分钱。
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