容声冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
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一、非正常使用或损坏

 非正常使用：如果产品因非正常使用导致的故障或损坏，如超负荷使用、不当操作等，将不在保修范围内。
 非授权维修：未经容声授权的人员对产品进行安装、改动、改装、拆卸、保养、维修、系统重置等行为而造成的故障或损坏，也不属于保修范围。

 二、凭证问题

 无有效凭证：无法出示三包凭证或有效购买凭证的产品，将不能享受保修服务。
 凭证不符：三包凭证（含）型号与维修产品型号不符或者涂改的情况，也将导致无法享受保修。

 三、不可抗力因素

 因自然灾害（如台风、洪水、地震、火山爆发）或战争等不可抗力因素所导致的故障或损坏，容声不承担保修责任。

 四、装饰性及非功能性损坏

 产品的装饰性及非功能性的损坏，如外观磨损、掉漆、褪色以及其他不影响正常使用的损坏等，不属于保修范围。

 五、特定情况

 超过保修期限：产品超过保修期限后出现的问题，将不再享受保修服务。
 运输过程损坏：产品在运输过程中造成的任何故障或间接损失，也不属于保修范围。
 非容声服务商拆动：非容声服务商拆动造成损坏的，容声不提供保修服务。

 六、其他情况

 间接损失：因产品受损导致的任何间接损失或附带损失（如无法使用、业务损失、利润损失、数据损失、维修后因价值降低引起的损失、故障时间损失及误工费等），容声不承担保修责任。
 人为损坏：消费者因使用、维护、保管不当造成的损坏，也不属于保修范围。

综上所述，容声保修例外涵盖了非正常使用或损坏、凭证问题、不可抗力因素、装饰性及非功能性损坏、超过保修期限、运输过程损坏、非容声服务商拆动、间接损失以及人为损坏等多个方面。在购买和使用容声产品时，用户应了解并遵守这些保修例外条款，以确保自身权益。

{容声冰箱售后理念:

承诺一：快速上门检测故障，

承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。

承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。

承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。

承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。

承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修费用。

承诺七：配件故障12个月内出现相同故障，免费再次维修。

★六类免费：

免费设计--免费上门，根据建筑特点和用户需求进行设计；

免费送货--用户定购冰箱后，根据用户的时间免费送货上门；

免费安装--专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；

免费保养--全国10000多个服务网点，定期对用户巡检保养；

免费咨询--400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务；

免费服务--保修期内，属于冰箱质量问题及安装服务，实行全免费服务

容声全国售后维修服务网点：

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