三菱空调、三菱中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国三菱咨询电话:4006-189123
三菱产品服务说明：
一、三菱官网报修服务说明  
1. 报修入口：进入三菱官网后，通过页面上方或下方的“售后服务”选项进入专区，选择“在线报修”功能。  
2. 信息填写：需提交产品型号、购买时间、故障描述（如异常噪音、不制冷等）及联系方式、地址等信息，确保准确以便快速定位问题。  
3. 进度跟踪：提交报修后，可通过官网实时查看维修进度（接单、上门、维修完成等环节），流程透明化。  
4. 其他渠道：除官网外，还可通过三菱官方微信公众号、客服电话或官方APP提交报修申请。  
 
二、三菱保修服务说明  
1. 保修凭证：需提供有效购买发票及保修卡，作为免费维修的重要依据，丢失或涂改可能影响保修权益。  
2. 保修期限：  
    不同产品保修政策不同，例如家用无氟空调（2010年1月1日后购买）整机保修10年（含压缩机及零部件）；空调、洗衣机等主要零部件通常保修3年，具体以产品说明书为准。  
    保修期自开票之日起计算，扣除维修占用或无备件待修时间。  
3. 免费范围：非人为损坏的性能故障（如产品本身质量问题）在保修期内可享受免费维修及配件更换；人为损坏、第三方维修导致故障等情况需自费。  
4. 售后保障：维修后产品享受一定期限的保修服务，具体以维修单据注明为准。  
 
三、三菱预约下单服务说明  
1. 预约方式：  
    官网/APP预约：在售后服务专区选择“预约上门”，填写产品信息、故障描述及期望上门时间，客服会根据需求安排就近网点。  
    电话预约：拨打官方客服热线，提供联系方式、地址、产品型号及故障信息，协商确定上门时间（通常24小时内安排）。  
2. 上门服务：  
    维修人员会携带工具和备件准时上门，先检测故障并告知维修方案及费用，经用户同意后再进行维修。  
    服务完成后试机确认问题解决，并提供维修单据（含故障原因、费用、保修期限等信息）。  
3. 注意事项：  
    预约时建议明确产品型号（可在机身标签或说明书中查找）及故障细节，以便提高维修效率。  
    若需线下服务，可通过官网查询附近授权维修点，携带购买凭证现场办理预约。  
 
温馨提示  
 保留好产品保修卡、发票等凭证，便于享受保修服务。  
 维修前可先查阅官网“常见问题解答”或产品手册，部分小故障可自行排查（如滤网堵塞、电源问题等）。  
 优先选择官方渠道报修，避免第三方维修影响产品性能及保修权益。

三菱不同产品的官方三包政策服务说明如下： 
 
三菱空调 
 保修期限：根据三菱官方网站，三菱空调的保修期限根据产品型号和规格而有所不同，一般在购买后的一到三年之间。用户还可以通过购买三菱的保修延期卡来延长空调的保修期限，保修延期卡有不同选项，可按需和预算选择。 
 不属于包修范围的情况 
     消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。 
     非三菱B空调服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。 
     无包修凭证或有效购买凭证的。 
     有效凭证、包修凭证不符或涂改的。 
     因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。 
     处理品、已超过包修期的产品。 
 售后维修流程及相关说明 
     全国客户24小时服务热线电话报修流程：在线/电话预约→客服登记受理并派工→工程师确认客户位置上门→上门检查并出示报价→工程师维修→用户验收→维修费用支付→完成维修服务→售后回访→对服务评价→进入保修。 
     上门维修时间：周一至周日8：  ：；客户报修后，师傅会尽快联系确认上门时间；师傅按预约时间携带专业空调上门进行故障检测、根据故障问题报价；全部费用需与客户沟通确认，在客户同意前提下维修；实际维修完成对原部位且同性质故障享受保修免费维修，具体保修期限以开单据为准。 
 
三菱空调 
 保修政策：三菱空调提供一定的保修期限，如果产品在保修期内出现问题，可以享受免费故障处理或更换服务。 
 故障处理服务内容 
     产品指导：三菱空调故障处理服务人员会提供详细的产品安装指导，帮助消费者正确安装空调，确保其正常运行。 
     故障处理服务：如果三菱空调出现了无法通过电话解决的问题，故障处理服务人员会提供上门故障处理服务，确保产品能够正常运行。 
 查询故障处理电话方式 
     官方网站：三菱空调官方网站上通常会公布故障处理服务电话，消费者可以直接在网站上查找并拨打进行咨询。 
     产品包装盒：购买三菱空调时，产品包装盒上通常会标注故障处理服务电话，消费者可以直接查看并拨打。 
     购买店铺：如果消费者是通过实体店购买的三菱空调，可以向店员咨询故障处理服务电话。 
 
三菱空气能空调 
 服务区域：全市各区及周边等辖区均有维修网点，全国众多大中城市如北京、广州、深圳、上海等均有服务网点，统一报修，就近安排维修师傅上门服务。 
 不属于包修范围的情况：与三菱空调类似，包括因使用、维护、保管不当造成损坏；非特约服务网点所安装、维修造成损坏；无包修凭证或有效购买凭证；有效凭证、包修凭证不符或涂改；因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏；处理品、已超过包修期的产品。 
 维修服务流程：拨打热线→登记预约→准时上门→检查故障→确定费用→排除故障→填写凭单→提供保修。 

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