长虹空调、长虹中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国长虹咨询电话:4006-189123
长虹产品服务说明：
一、长虹公众号报修流程  
用户可通过“长虹服务”公众号进行便捷报修，具体步骤为：  
1. 登录公众号后，在菜单栏选择“约服务”；  
2. 点击“报装报修”，再选择“维修下单”；  
3. 按提示提交维修需求，即可快速完成报单。   
 
 
二、长虹服务承诺  
1. 保修期与维修政策  
    空调：整机提供六年免费保修（含压缩机、风扇电机、主控板等核心部件），保修期自开具有效发票之日起计算；保修期内非人为故障免费维修，更换零配件；保修期外提供终身维护，收取材料成本费。  
    大家电（空调、洗衣机等）：自20年4月1日起，指定型号产品365天内出现非人为性能故障，可选择“以换代修”服务，免费更换同型号或同等价值新机；保修期外维修收取合理费用。  
 
2. 响应与上门时效  
    保修期内：接到报修后30分钟内响应，2小时内上门（部分区域承诺24小时内解决一般故障）；  
    受灾区域专项服务：2024年7月针对洪涝灾区推出“四免”服务（免费清洗、检测、移机、维修），2小时响应，6小时内到达现场。  
 
3. 其他保障  
    安装调试：免费上门设计安装方案，提供专业技术支持；  
    配件供应：全国设有备件库，确保维修配件及时供应；  
    服务监督：24小时热线电话（如北京服务专线，全国统一热线等）接受咨询与投诉。   
 
 
三、不可抗力因素维修服务  
 定义：因自然灾害（如洪水、地震）、意外情况或使用环境恶劣导致的损坏，属于不可抗力因素。  
 处理政策：  
   非受灾区域：此类情况不在免费保修范围内，用户需支付维修费用（含配件成本及上门费），具体标准按厂家规定执行。  
   受灾区域专项支持：2024年7月起，对河南、湖北等洪涝受灾区域，长虹提供免费维修服务，不受保修期限制，用户可通过公众号或热线申请“四免”服务。  
 
 注意事项：若因用户保管、使用不当（如自行拆解、改装）导致故障，即使在保修期内也需收费维修。  
 
如需进一步帮助，可通过“长虹服务”公众号或全国统一热线获取实时支持。




长虹不同产品的规范维修服务说明如下： 
长虹空调 
 服务电话：长虹空调服务电话号码是，可随时拨打该电话进行咨询和服务。 
 常见故障：可能会出现漏水、不洗涤、不启动、噪音过大等故障，遇到这些问题可先尝试自行处理，也可拨打服务电话寻求帮助。 
 保修政策：购买长虹空调时，消费者可在一定时间内享受免费保修服务，具体以实际购买商品的说明为准。保修期内出现故障，可拨打服务电话进行维修。 
 服务流程：包括预约、现场查看、定损、维修等步骤。 
 
长虹太阳能 
 服务热线：提供24小时服务，拨打热线需在线咨询客服并提供地址以及服务信息，客服会核查所在区域是否可提供服务。 
 维修流程：客户报修故障，公司登记受理，并派工联系客户，上门检查故障并报价（出示价格表），接受报价后进行维修，填写保修单，用户确认签名，公司回访，客户确认维修结果，进入保修。 
 费用说明： 
     师傅上门后因顾客原因取消服务，需收取30  50的上门费服务费。 
     由于维修难度过大或没有配件等我方因素影响未能完成维修，可全额退回付款，不收取任何费用。 
     私下与工程师联系的服务，所出问题（财产安全、人生安全等）与公司无关。 
     公司严令禁止工程师私下收取额外费用，如有发生，可直接拨打投诉客服电话进行投诉。 
     由安装引起的故障保修30天，由维修引起的故障保修90天，在保修期出现故障免费维修，并提供保修卡。 
 
长虹集成灶、油烟机等 
 服务热线：24小时服务，部分地区30分钟上门。服务中心人员素质高、服务好，所有维修安装人员都有劳动部颁发的等级证书，并每年接受厂家的维修培训，经过严格考核、审批合格上岗，具备丰富的现场维修、安装经验，有良好的职业素质和高度责任感。 
 维修流程：（电话预约）（上门检查）（制定维修方案）（确定维修价格）（开始维修）（维修后开保修单）（建立维修档案）（电话回访） 。 
 收费标准：先议价维修后收费，收费合理，全国收费统一标准，修前报价，公开透明，保证修不好不收费。更换零备件的保修期为3  个月，所维修的空调至少一年保修（大型产品时间更长），保修期内出现相同问题，不限次数，免费上门维修。若放弃维修，在事先有约的情况下除外，只收取上门检查费。 
 
此外，长虹还有一些通用的服务规范： 
 极速服务：24小时全天候提供快速电话应答服务；24小时内上门设计、安装、调试服务；小时上门故障处理服务；4小时内应急维修服务；48小时门店回访服务。 
 统一服务形象：现场服务遵循“十个一”标准，即1套工作服（公司统一工作服）、1只工具箱（公司统一工具箱）、1副鞋套（超市购买，用户装修完毕后任何一次上门必须穿鞋套）、1只燃气检测仪（对产品及外部接头进行专业检测）、1块白毛巾（淘宝购买，服务结束用白毛巾将用户家灶具、橱柜擦拭干净）、1张检测表（调试、维修、清洗后逐项对产品进行检测，填写26项安全检测表）、1个垃圾袋（服务完毕后把客户家垃圾带走，换上新的垃圾袋）、1块垫布（工具包和维修配件放在垫布上）、1个套袋（安装完毕后用套袋保护产品）、1套厨房清洁用品（厨房清洁套装1套、不锈钢清洁膏1盒）。 
 特色服务：白毛巾服务、26项安全检测标准。调试、维修、清洗时逐项对产品进行检测，填写26项安全检测表，检测过程中逐项教用户使用；服务结束用白毛巾将用户家灶具、橱柜擦拭干净，严格按照白毛巾行动和二十六项安全检测指南操作；用户评价签字；服务完毕将用户垃圾袋换上新的垃圾袋，然后带走；48小时内电话回访。 
 八免服务：免费上门定位、免费设计、免费安装（材料费除外）、免费调试、安装结束1年内免费1次移机后安装服务、2年内免费保养1次（鼓励各单位执行，暂不作为硬性标准）、终身免费享受26项安全检测服务、“小美”全天候呵护。 
 服务准则：牢记销售签合同，不随意承诺；定位要图纸，用户要确认；安装要规范，保证排烟畅；工装要整齐、工具要备齐；按时来上门，晚到表歉意；敲门稳情绪，见面要问好；用户若生气，三声对不起；上门穿鞋套，工具铺地垫；维修勿妄动，看好再动手；用户不会用，也要耐心教；做好安全检，安全用燃气；不准乱收费，坚决要打击；拿出新毛巾，橱柜也擦拭；出门带垃圾，继续表歉意；回来交单据，务必要回访；回访按套版，专业又满意。 
 现场服务8不准：不准和用户争吵；不准穿用户家的拖鞋，必须穿鞋套；不准擅自使用用户家的物品；不准埋怨用户不会使用；不准喝用户家的水，吃用户家的饭，拿用户的物品；不准在用户家抽烟；不准高收费；不准高价推销辅材。 

全国长虹售后服务电话号码多少：4006-189123
全国长虹售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等长虹空调24小时不间断客服中心处理热线|长虹中央空调售后服务维保电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•