三菱空调、三菱中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国三菱咨询电话:4006-189123
三菱产品服务说明：
一、三菱产品包修说明  
1. 包修期限  
    空调产品：多数型号整机包修6年，核心部件（如压缩机、电路板等）部分型号可享10年包修（具体以购买时说明书为准）。  
    空调产品：通常享受2年包修服务。  
    其他家电（洗衣机、热水器、微波炉等）：包修期限为1年至3年，具体以产品保修说明书为准。  
 
2. 包修范围  
    仅覆盖非人为因素导致的产品质量问题，如制造缺陷、性能故障等。  
    人为损坏（如自行拆卸、使用不当）、自然灾害或意外事故导致的故障不在包修范围内。  
 
3. 包修凭证  
    需提供有效购买发票及保修卡，包修期限自购买之日起计算。   
 
 
二、三菱服务礼仪说明  
（注：搜索结果中未直接提及“服务礼仪说明”，以下为基于行业通用标准及三菱售后规范的合理描述）  
1. 服务态度：维修人员需主动问好、佩戴工牌，使用礼貌用语（如“您好”“请问”“感谢”等），耐心解答用户疑问。  
2. 行为规范：上门服务时需提前预约时间，穿着统一工装，保持工具整洁；维修前主动说明流程，维修后清理现场并讲解使用注意事项。  
3. 沟通原则：避免使用专业术语，用通俗易懂的语言解释故障原因及解决方案，尊重用户意见，不强行推销增值服务。   
 
 
三、三菱非官方授权维修说明  
1. 风险提示  
    非官方授权维修点可能使用非原厂配件，导致产品性能下降或安全隐患，且维修质量无法保证。  
    私自选择非官方维修可能导致包修服务失效，后续官方将不再承担保修责任。  
 
2. 官方建议  
    产品故障时，应通过三菱官方客服热线（如89535）或官方网站预约维修，由授权服务中心提供专业服务。  
    保留维修记录及凭证，确保服务可追溯，维护自身权益。  
 
3. 授权渠道查询  
    可通过三菱官网或官方APP查询全国联保服务中心地址及联系方式，避免选择非正规维修渠道。  
 
如需进一步了解具体产品包修细则或服务流程，建议联系三菱官方客服获取最新信息。



三菱产品维修服务说明 
服务热线 
三菱集成灶设有全国统一24小时服务热线，随着用户增加，维修量加大，热线容易占线，请多拨几次。一般正常上班时间为上午08: – 下午21:，其他时间段可提前预约，以便安排师傅。 
服务区域 
市区及周边乡镇（各区等）均有维修服务网点，全国各大中城市也设有服务网点，统一报修后会就近安排维修师傅上门服务。 
上门维修服务流程 
1. 拨打热线：用户拨打三菱集成灶服务电话进行报修。 
2. 登记预约：记录用户的相关信息和故障情况等，进行预约安排。 
3. 准时上门：市区上门一般仅需30分钟，师傅会按照预约时间准时到达用户家中。 
4. 检查故障：师傅对三菱产品进行全面检查，确定具体故障问题。 
5. 确定费用：根据故障情况，向用户明确维修所需的费用，先检测报价，客户同意后再开始维修。 
6. 排除故障：师傅运用专业技能和工具对产品故障进行修复。 
7. 填写凭单：维修完成后，填写相关的维修凭单，记录维修情况。 
8. 提供保修：为维修后的产品提供保修服务，开收费单据与保修卡。 
维修服务承诺 
1. 维修规范：严格按照维修及操作规程维修，确保维修质量；严把配件关，杜绝伪劣配件以及以旧充新的情况使用。 
2. 时间保障：维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修；建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修；维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。 
3. 外地服务：外地顾客可进行远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理；外地客户自行送修的会加急为机器排除故障，争取当天完成维修。 
4. 保修服务：经维修中心维修的三菱产品一律实行保修，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，负责返修。保修期依据行业规定，一般为三个月（特殊情况除外）。 
5. 信息反馈：不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源；建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用空调，预防故障的发生；认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。 
不属于包修范围的情况 
1. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。 
2. 非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。 
3. 无包修凭证或有效购买凭证的。 
4. 有效凭证、包修凭证不符或涂改的。 
5. 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。 
6. 处理品、已超过包修期的产品。 
收费标准 
城区收取上门费￥50元（远郊区、郊县地区上门费另议）。若用户放弃维修，单收取上门费城区￥30元（远郊区、郊县地区上门费另议）。 
产品使用注意事项 
1. 机器里不能有可燃性气体，以免发生爆炸与火灾。 
2. 不要频繁的开关机器，因为压缩机启动时候的电流是正常运行电流的很多倍，容易烧坏压缩机的电机。 
3. 请不要往机器的室外机上放东西，以免产生机器的噪音，对机器造成损害。 
4. 一般机器的温度调到26  28℃就可以了，避免过大的耗电。 
5. 机器的旁边一定不要有高温源，以免三菱集成灶面板受热变形。 
6. 机器运行一定时间，应该停机打开窗户来更换空气，如果机器有换新风的功能请打开，对健康有好处。 
选择正规维修的建议 
1. 用户千万不要轻信楼道、路边的维修宣传，维修任何三菱产品，一定要查验维修服务部是否有维修经营资质或经营证照。 
2. 可以找到相应的三菱产品售后维修电话或到三菱产品大卖场的品牌专柜询问、核实正规维修企业信息。 
3. 各品牌企业服务商的维修人员会穿着带有企业品牌或名称标志的工作服并佩戴证件，消费者在接受服务前要注意查验。 


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