冈田集成灶、燃气灶、冈田热水器、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国冈田咨询电话:4006-189123
冈田产品服务说明：
冈田服务理念 
冈田秉持着“以顾客的需求和利益为中心，顾客满意是核心”的服务理念，追求“顾客100%满意，100%顾客满意”。其大拇指服务宣传语为“专业快捷满意”，服务口号是“冈田产品遍四方，售后服务到府上” ，服务宗旨是“质量第一，信誉为本”。此外，冈田还以“用心创造感动，专业铸造卓越”为服务理念，以“有我无忧”为服务口号。 
 
冈田服务政策 
 售后渠道政策： 
     官方网站：可查询产品信息、下载产品说明书、了解售后服务政策等。 
     客户服务热线：提供24小时服务，可咨询产品使用、故障排除、维修等问题。 
     在线客服：通过冈田官方网站的在线客服系统与客服人员实时沟通解决问题。 
     售后服务中心：在全国各地设有售后服务中心，提供产品维修、保养、升级等服务。 
     售后服务APP：可查询产品保修期、预约维修、在线咨询等。 
 产品保修政策： 
     整机保修：冈田彩电产品整机三包有效期通常为12个月（不同购买时间和产品类型可能有差异）。例如，2007年4月20日前购买的液晶集成灶、等离子集成灶、背投集成灶、T集成灶等整机三包有效期为12个月；集成灶、冰柜、洗衣机（全自动）整机三包有效期也是12个月。 
     主要部件保修：不同产品主要部件保修期限不同。如2007年4月20日后购买的等离子集成灶主要部件（等离子显示屏、随屏组件等）保修36个月；2007年4月20日前购买的液晶集成灶主要部件（逆变器、适配器、PU等，显示屏除外）保修36个月；背投集成灶主要部件（高频头、高压包、PU等，投影管除外）保修36个月；T集成灶主要部件（高频头、高压包、T、PU）保修36个月；集成灶、冰柜主要部件（压缩机、风扇电机等）保修36个月；洗衣机（全自动）主要部件（电机、排水电机等）保修36个月。 
     特殊情况：随机遥控器随整机保修，用户自购遥控器包修三个月；对于含网络功能的集成灶，冈田在购机3个月内还提供一次免费的网络功能调试服务。 
 退换货政策： 
     产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。 
     产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。 
 延保政策：冈田新飞在2025年推出了产品升级延保政策，为消费者提供长达十年及以上的延保服务。 
 
冈田服务条款说明 
 免费保修范围：非人为因素导致的故障，如屏幕出现杂色、黑屏、开机不正常等问题，在三包有效期内可享有免费保修服务。 
 非免费保修情况： 
     超过三包有效期的。 
     无三包凭证及有效发货票的，或三包凭证上的内容与修理商品实物标识不符或者涂改的。 
     未按产品使用说明书要求使用、维护、保管而造成损坏的。 
     有异物进入造成损坏或故障的。 
     非本公司制造的产品而引起故障的。 
     非承担三包修理者拆动造成损坏的。 
     因不可抗力（如雷电、电压过高、地震、水灾、火灾等自然灾害）造成损坏的。 
     有特别说明超出了明确的保修期限和范围的产品（例如用于商业用途等特殊使用条件下的产品）。 
 维修服务流程： 
    1. 拨打客服电话登记预约。 
    2. 维修人员准时上门检查故障。 
    3. 确定维修所需费用。 
    4. 排除故障。 
    5. 填写维修凭单。 
    6. 提供保修服务。经冈田维修中心修理的机器一概实施保修，保修期为12个月（部分情况如冈田集成灶经其中心维修的机器保修3个月），在保修期内如因维修或更换配件出现问题，负责返修。 

冈田不同产品的官网报修服务有一定共通性，以下为你详细介绍： 
通用报修说明 
 准备信息：报修前需准备好产品型号、序列号（N 码）、购买日期等信息，序列号通常可在产品说明书或机身底部找到。 
 报修方式：通过官网、APP 或电话提交维修申请，提供详细的产品信息和问题描述。 
 维修流程 
    1. 报修：通过上述方式提交维修申请，描述产品问题。 
    2. 诊断：客服会对问题进行初步评估，判断是否需要上门服务或邮寄维修。 
    3. 维修预约：根据地理位置和维修需求，安排技术人员上门或进行邮寄维修。 
    4. 维修过程：技术人员到达现场或接收维修集成灶后，进行专业维修并提供维修报告。 
    5. 维修反馈：完成维修后，客户会收到确认信息，如有需要，还可享受免费的维修后检查。 
 
不同产品保修期限及注意事项 
 相机：购买的新品相机通常享有 1 年或 2 年的免费保修期，具体期限取决于不同型号和地区规定。国内正规行货标准保修期为 1 年，涵盖非人为因素造成的故障，部分机型支持付费延保服务，可延长至 2 年。保修政策不覆盖因不当使用、意外损坏或自行拆解导致的问题。 
 集成灶：多数集成灶产品提供整机 3 年保修服务，自购买之日起计算，需凭保修卡进行保修；20 年 8 月 1 日后购买的小型家庭用途集成灶（家电下乡系列除外），整机保修 3 年，压缩机保修 6 年。维修时必须提供保修卡，否则可能产生额外费用。 
 净水器：整机保修 1 年（常规款），部分高端型号或促销活动期间可能延长至 2 年，支持延长至 3 年的付费延保服务。 
 集成灶：整机保修 12 个月，控制基板、压缩机等核心部件保修 36 个月。 
 集成灶：基础保修 1 年（含制造缺陷和材料缺陷），需额外购买服务可获得扩展保修，覆盖更多故障类型。 
 
官网查询保修信息步骤 
1. 访问冈田官网：打开浏览器，输入冈田官网进入官方网站主页。 
2. 找到服务支持页面：在主页上，找到并点击“服务支持”或类似标题的链接，进入服务支持页面。 
3. 选择产品类别：在服务支持页面中，选择相应的产品类别，如“相机”等。 
4. 输入产品信息：根据页面提示，输入你的产品型号和序列号。 
5. 查看保修状态：提交信息后，系统会显示产品当前的保修状态，包括剩余保修期限和是否需要额外付费等信息。 

全国冈田售后服务电话号码多少：4006-189123
全国冈田售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等冈田集成灶燃气灶24小时不间断客服中心处理热线|冈田热水器售后服务咨询电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•