贺喜集成灶、燃气灶、贺喜热水器、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国贺喜咨询电话:4006-189123
贺喜产品服务说明：
贺喜未按规定维修说明 
 不在保修范围的情况： 
     集成灶：超过三包有效期；无有效的三包凭证及发票，或凭证上内容与商品实物标识不符或者涂改；未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏（人为损坏）；非指定的修理者拆动造成损坏（私自拆修）；因不可抗拒力（如雷电、电压过高、地震、水灾、火灾等自然灾害）造成损坏；有异物进入造成损坏或故障；非本公司制造的产品而引起故障；用于商业用途等特殊使用条件下超出明确保修期限和范围的产品。 
     集成灶：消费者因使用、维护、保管不当造成损坏；非特约服务网点所安装、维修造成损坏（包括消费者自行安装或拆动维修）；无保修凭证或有效购买凭证；有效凭证、包修凭证不符或涂改；因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏；二手电器、已超过保修期的产品。 
     集成灶：消费者因使用、维护、保管不当造成损坏；非特约服务网点所安装、维修造成损坏（包括消费者自行安装或拆动维修）；无包修凭证或有效购买凭证；有效凭证、包修凭证不符或涂改；因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏；处理品、已超过包修期的产品。 
 超出保修范围的收费：超出三包有效期后，贺喜公司对产品提供有偿收费服务，包括但不限于安装、调试、维修等。具体收费会根据实际情况，由师傅出示统一收费标准，如贺喜集成灶维修师傅上门后若因顾客原因取消服务，需收取30  50元的上门空跑费。 
 
贺喜产品安装服务说明 
 集成灶：贺喜集成灶提供安装服务，不过对于安装收费情况未明确统一说明。部分地区可能包含在产品购买服务中，也可能根据不同情况额外收费。其服务保障有全国联保，7×24小时服务专线随时响应，可预约上门服务，异地购机全国联保，还提供客户建档、质量跟踪服务等。 
 集成灶：贺喜集成灶售后服务网点提供安装服务，全国客服服务24小时报修热线采用在线预约，预约过程不产生费用，网点覆盖全国近500 + 县级城市，主城各区均可上门服务，服务已包含上门费。 
 集成灶：贺喜集成灶在北京、上海和广州分别设有独立的集技术维修、前台受理、零部件对应、安装指导、营业维保为一体的服务公司，遍布全国各地服务网点104个，还有众多维修店联合开展服务业务。安装服务可通过拨打客服电话进行预约，由专业人员上门安装。 
 
贺喜非正规网点报修说明 
 风险：非正规网点可能存在维修技术不专业、使用假冒伪劣配件、乱收费等问题，会影响产品的维修质量和使用寿命，还可能导致产品失去正常的保修权益。例如，若由非特约服务网点安装、维修造成产品损坏，贺喜不承担免费保修责任。 
 建议：建议通过贺喜官方渠道报修，如拨打官方客服电话。贺喜集成灶官方服务专线是；贺喜集成灶有全国客服服务24小时报修热线；贺喜集成灶也有覆盖全国的服务网络和官方受理渠道。在维修前要仔细核对服务人员的资质，避免私下与维修人员交易，确保自身权益。 

贺喜产品官网报修服务相关说明如下： 
报修方式 
 官网提交申请： 
     打开浏览器，输入贺喜官网，认准官网地址，避免误入假冒网站，通常官网会有醒目的“售后服务”或“技术支持”入口。 
     找到售后服务页面后，填写一些基本信息，如产品型号、购买日期以及故障描述等，提交申请后，系统会自动匹配最近的服务网点，甚至可以直接安排上门维修。 
     也可进入售后服务专区，选择“申请服务”，然后按步骤填写包括产品型号、购买日期和故障描述等相关信息，填写完毕提交即可。若操作中遇到问题，可点击页面上的在线客服按钮，与客服人员实时沟通，沟通时需准备好产品信息和问题描述。 
 电话报修：拨打24小时统一维修服务热线，代表会提供专业知识解答，就近安排维修网点的服务人员按约定时间准时上门。报修后，客服中心会派当地售后维修人员联系你，预约上门服务时间；也可以拨打当地贺喜维修点店电话报修，其服务是全国统一的。 
 
服务流程 
1. 确认信息：提交申请或电话报修后，会收到一封确认邮件，里面包含预约时间、服务费用以及所需准备的材料清单。若涉及更换零件，还会附上详细报价单。 
2. 上门检查：维修师傅按约定时间上门检查集成灶，精准诊断问题。 
3. 维修处理：查明故障原因后，先检测、报价，客户同意后再开始维修。维修完成后，师傅会当场演示集成灶恢复正常运行。 
4. 开具单据：为用户开收费单据与保修卡，对原故障更换配件保修一年。 
5. 后续跟进：服务信息同步反馈至售后服务中心，安排客服人员定期回访，询问家电使用情况与收费明细。用户也可通过官网随时查询维修进度。 
 
服务保障 
 专业团队：维修师傅均有十年以上专修经验，技术过硬、服务热心，还有来自国内外众多原厂家售后服务技师与工程师加入，提高了售后服务及维修质量和维修效率。 
 配件质量：严把配件关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用，使用高质量的备件和零部件，与多个知名厂商合作，确保提供原厂备件或高质量的替代品。 
 服务规范：服务公开、故障公开、价格公开，严格按照修理标准及操作规程修理，保证修理质量，不夸张故障问题，杜绝乱收费。 
 保修政策： 
     经维修中心维修的机器一律实行保修，保修期为12个月，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，负责返修。 
     机器修复交付用户后，未更换件的3个月以内，更换配件的一年以内若出现同一部位同一配件故障，提供免费保修。 
     正常维修无须更换配件的故障，五环内收取维修费30元，五环以外收取维修费50元。 
 
非保修范围 
 消费者因使用、维护、保管不当而损坏产品。 
 非贺喜指定的服务单位安装、维修造成损坏的（包括顾客自行安装或拆卸维修）。 
 没有保修卡或购机有效证明的。 
 保修卡上的产品型号、机身号码与所维修产品上的不相符。 
 保修卡或有效购机凭证经过无效涂改的。 
 因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。 
 由于电源电压不稳定及超出正常电压范围（180V  240V）或电源线路安装不符合国家电器安装要求而造成产品损坏的。 
 工厂和经销商已注明作降价处理的等外品和处理品的产品。 
 超过保修期的产品。 

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