潮邦集成灶、燃气灶、潮邦热水器、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国潮邦咨询电话:4006-189123
潮邦产品服务说明:
潮邦非免费保修范围说明
集成灶产品:
超过三包有效期的。
无三包凭证及有效发货票的,或三包凭证上的内容与修理商品实物标识不符或者涂改的。
未按产品使用说明书要求使用、维护、保管而造成损坏的。
有异物进入造成损坏或故障的。
非本公司制造的产品而引起故障的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
因不可抗拒力(如雷电、电压过高、地震、水灾、火灾等自然灾害)造成损坏的。
有特别说明超出了明确的保修期限和范围的产品(例如用于商业用途等特殊使用条件下的产品)。
人为损坏,如因用户不当操作导致的损坏;自然磨损,集成灶使用过程中因自然磨损导致的故障。
集成灶产品:未提及特殊的非免费保修范围,可参考集成灶产品的通用情况,如超过保修期、人为损坏、因不可抗力损坏等情况通常不在免费保修范围内。
集成灶产品:未提及特殊的非免费保修范围,可参考集成灶产品的通用情况。
指纹锁产品:未提及特殊的非免费保修范围,可参考集成灶产品的通用情况。
潮邦售后说明
集成灶售后
保修期限:整机一般1年保修,液晶屏3年保修;不同时间购买的不同类型集成灶,主要部件保修期限有所不同,如07年4月20日后购买的液晶集成灶,液晶显示屏、随屏组件(背光组件、逻辑组件)保修36个月。
服务保障:7×24小时服务专线随时响应;提供预约上门服务;异地购机,全国联保;客户建档,质量跟踪服务;365天全天候服务,不论春夏秋冬、阴晴雨雪、节假日服务从不缺席;中心城区24小时预约上门服务,城区外(乡镇)48小时预约上门服务,偏远地区72小时预约上门服务;严格按国家“三包”规定办理退、换、修服务。
退换货政策:产品自售出之日起7日内,若发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。
维修流程:联系客服(拨打潮邦客服热线进行咨询,确认故障情况);预约维修(根据客服建议,预约就近的维修点进行维修);提交资料(携带购买发票、保修卡等相关资料前往维修点);维修服务(维修人员将根据故障情况进行检测和维修);售后服务(维修完成后,检查集成灶运行情况,确认无误后办理售后服务手续)。
集成灶售后
在全国范围内设立了多个维修点,提供免费的保修服务,用户只需拨打客服热线,即可享受便捷的维修服务。
维修技术精湛,技术人员经过专业培训,具有丰富的经验和技能,能快速解决问题,无论是家用集成灶还是商用集成灶,都能提供高质量的维修服务。
提供安装服务,派专业的技术人员上门安装,保证安装质量,且安装费用比较合理。
售后政策完善,除免费维修外,还有多种优惠活动,如购买新集成灶可享受折扣优惠、维修集成灶可享受免费保修、购买集成灶还可享受赠送礼品等。
指纹锁售后
专业技术团队:潮邦拥有专业的指纹锁维修团队,具备丰富的行业经验和专业技能,能够迅速准确地判断问题所在,提供有效的解决方案。
高效服务流程:拥有完善的服务流程,从报修到维修,每一步都有明确的规定和严格的标准,确保服务的高效性和质量。
贴心服务体验:注重用户体验,以客户需求为导向,提供上门服务、远程指导等多种服务方式,让用户感受到真正的贴心和便捷。
配件保障:拥有完善的配件供应链,对于需要更换配件的维修任务,能够迅速提供原装配件,确保维修的质量和效率。
服务内容:包括故障诊断、维修服务、配件更换、保养服务等。
潮邦贴心服务说明
集成灶服务
客服响应:7×24小时服务专线随时响应,365天全天候服务,不论春夏秋冬、阴晴雨雪、节假日服务从不缺席,让用户在任何时候遇到问题都能及时联系到客服。
上门服务:提供预约上门服务,中心城区24小时预约上门服务,城区外(乡镇)48小时预约上门服务,偏远地区72小时预约上门服务,方便用户解决问题。
质量跟踪:为客户建档,进行质量跟踪服务,关注产品的使用情况和维修情况。
退换修保障:严格按国家“三包”规定办理退、换、修服务,让用户购物更放心。
集成灶服务
安装贴心:专业技术人员上门安装,保证安装质量,且安装费用合理,让用户省心。
优惠活动:售后政策中有多种优惠活动,如购买新集成灶可享受折扣优惠、维修集成灶可享受免费保修、购买集成灶还可享受赠送礼品等,让用户得到更多实惠。
指纹锁服务
服务方式多样:提供上门服务、远程指导等多种服务方式,以客户需求为导向,注重用户体验,让用户在遇到问题时能选择最适合自己的解决方式。
配件供应及时:拥有完善的配件供应链,能迅速提供原装配件,确保维修的质量和效率,减少用户等待时间。
潮邦产品官网报修服务的具体说明,但可从搜索结果中为你整理出潮邦产品报修相关信息:
售后电话
潮邦24小时客服热线:〔1〕〔2〕 ; 。因维修量加大,热线容易占线,需多拨几次。
报修流程
1. 电话报修:当发现潮邦电器出现故障,拨打24小时统一服务热线。
2. 登记预约:描述电器的种类、品牌、型号、故障现象,以及联系方式和地址,以便快速安排合适人员上门。
3. 准时上门:维修师傅会按照预约的上门服务时间准时到达。一般市区上门仅需30分钟,20分钟内响应上门;郊区24小时内处理,24小时响应上门(消费者要求另订时间的除外)。
4. 检查故障:师傅在方便开机的情况下,先实验电器故障,排查出大体故障原因。
5. 确定费用:正式排除故障前,师傅报告故障原因并报出维修费用,客户可根据价格决定是否维修。
6. 排除故障:若客户同意维修,师傅开始排除故障,直至故障消失,客户开机验收。
7. 填写凭单:维修完成后,提供服务凭证和票据,注明故障原因、维修结果、维修费用、保修时间、公司服务电话和维修电话等,同时清理服务现场,还原挪动物品。
8. 提供保修:在保修期间,维修的电器再次出现原故障,致电公司可根据维修记录提供保修服务。
保修政策
免费保修情况:正常使用情况下,保修期内因产品的制造、装配及材料等质量问题造成各类故障或零件损坏,无偿维修或更换相应零配件。整机免费保修一年(自购买日起,以发票日期为准);由安装引起的故障保修30天,由维修引起的故障保修90天。
收费维修情况:
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏。
非特约服务网点所安装、维修造成损坏(包括消费者自行安装或拆动维修)。
无包修凭证或有效购买凭证。
有效凭证、包修凭证不符或涂改。
因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏。
处理品、已超过包修期的产品。
收费标准
上门空跑费:师傅上门后若因顾客原因取消服务,需收取30 50元的上门空跑费。
实际收费:帖子中项目价格不作为收费依据,实际成交价以师傅出示的统一收费标准为准。若因维修难度过大或没有配件等我方因素影响未能完成维修,可全额退还预付款,不收取任何费用。
服务优势
1. 专业团队:师傅均有十年以上专修经验,技术过硬,服务热心,所有师傅从厂家生产线上岗,技术和职业操守有保障。
2. 服务规范:直营工程师,标准化服务流程,修后服务体验好;同城联合投资企业,与5大保险公司合作,正规公司有保障。
3. 价格透明:全国统一收费标准,买断包年式服务可避免传统单次维修收费不透明问题,降低费用。
4. 售后保障:有完善的回访系统,一个不漏地记录顾客来电、解决顾客问题、回访问题处理结果;维修记录详细备案,方便查询和保修服务。
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联系我时,请说是在桂林生活网看到的,谢谢!