老板集成灶、燃气灶、老板热水器、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国老板咨询电话:4006-189123
老板产品服务说明:
杜绝乱收费说明
收费标准规范:老板电器维修公司收费严格执行市物价局和公司《维修收费标准》,不夸大故障,杜绝乱收费。老板集成灶服务中心全国收费统一标准,修前报价,公开透明,绝无隐形消费。
费用明确:
师傅上门后若因顾客原因取消服务,需收取30元的上门空跑费。
帖子中出现的项目价格不作为收费依据,实际成交价以师傅出示的统一收费标准为准。
由于维修难度过大或没有配件等公司因素影响未能完成维修,可全额退还预付款,不收取任何费用。
除本次费用,公司严令禁止工程师私下收取额外费用,如有发生,可直接拨打客服电话进行投诉。
上门服务说明
服务响应:
老板提供7×24小时服务专线随时响应,也可通过老板服务微信公众号等渠道受理服务需求。
维修服务热线24小时有人值班,能及时做出回应。车间及前台节假日和周六日不休息,保证用户随到随修,及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
上门时间:
中心城区24小时预约上门服务;城区外(乡镇)48小时预约上门服务;偏远地区72小时预约上门服务。
部分地区如株洲,售后服务按照就近派工原则,预约后30分钟快速上门。
服务内容:
会安排维修网点优秀的服务工程师按约定时间准时上门。
工程师提供服务时,会详细讲解产品工作原理及操作过程,服务最后还会主动讲解产品使用常识,指导用户使用。
服务信息将同步反馈至中心,安排客服人员定期回访。
保修服务说明
保修范围:老板集成灶保修范围包括非人为因素导致的故障,如屏幕出现杂色、黑屏、开机不正常等问题。整机免费包修一年,主要部件保修期限根据不同产品类型有所不同,例如:
2007年4月20日后购买的等离子集成灶,整机保修12个月,主要部件(等离子显示屏、随屏组件(驱动组件、逻辑组件))保修36个月。
2007年4月20日前购买的液晶集成灶,整机保修12个月,主要部件(逆变器、适配器、PU(显示屏除外))保修36个月。
背投集成灶整机保修12个月,主要部件(高频头、高压包、PU(投影管除外))保修36个月。
T集成灶整机保修12个月,主要部件(高频头、高压包、T、PU)保修36个月。
集成灶、冰柜整机保修12个月,主要部件(压缩机、风扇电机、电脑板、温控器、蒸发器、电磁阀、过滤器、冷凝器、毛细管)保修36个月。
洗衣机(全自动)整机保修12个月,主要部件(电机、排水电机、电脑板、离合器、进水阀、水位开关、传感器、安全开关、程控器、电容器)保修36个月。
不在保修范围的情况:
超过三包有效期的。
无三包凭证及有效发货票的,或三包凭证上的内容与修理商品实物标识不符或者涂改的。
未按产品使用说明书要求使用、维护、保管而造成损坏的。
有异物进入造成损坏或故障的。
非本公司制造的产品而引起故障的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
因不可抗力(如雷电、电压过高、地震、水灾、火灾等自然灾害)造成损坏的。
有特别说明超出了明确的保修期限和范围的产品(例如用于商业用途等特殊使用条件下的产品)。
其他保修相关:
随机遥控器随整机保修,用户自购遥控器包修三个月。
对于含网络功能的集成灶,在购机3个月内还提供一次免费的网络功能调试服务。
经一些维修中心维修的机器实行保修,保修期为三至十二个月不等,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,维修中心负责返修。由安装引起的故障保修30天,由维修引起的故障保修90天,在保修期内出现相同故障免费维修,并提供正规保修卡。
老板产品官网报修服务说明的相关内容,但可以为你提供老板集成灶、洗衣机的报修及服务相关信息:
老板集成灶
报修方式:可拨打老板家用电器和售后热线安排电器维护服务,也可向百修优选报修。
服务内容:提供不制冷、制冷差、冷藏正常冷冻不制冷、冷冻正常冷藏不制冷、冷藏室结霜、不通电、不工作、跳闸等维修服务项目。
服务承诺:
坚决贯彻执行新“三包”规定,为用户提供全方位服务。
设立24小时服务咨询、投诉、保修热线。
用户报修来电1小时内回复,确定时间,三小时内服务(在服务的时间范围内,用户特殊要求除外),特殊情况立即服务,建立回访制度。
保修期内实行免费维修,保修期外终身维修,且不降低服务标准,不乱收费。
不在免费保修范围的情况:
因用户使用、维护、保养不当造成损坏的。
非公司服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。
不能提供保修卡和购买有效凭证的,或保修卡和购买有效凭证涂改过的。
保修卡和购机有效凭证上的型号、条形码与所维修的机器型号和条形码不符。
因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
超出规定和公司规定的保修期的产品。
老板洗衣机
报修方式:可拨打老板洗衣机售后服务热线。
服务承诺:
坚决贯彻执行《产品法》《消费者权益保》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新三包规定),为消费者提供快速服务。
设立服务、维修热线(工作时间:周一至周五8:30 17:30)。
消费者报装、报修后与消费者预约确定时间,原则上预约后市区24小时内,郊区48小时内(消费者要求另订时间的除外)。
需要收费维修的情况:
无包修凭证及有效或有效购买凭证的。
有效凭证、包修凭证不符或涂改的。
消费者因使用、保管不当造成损坏的。
因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。
处理品、已超过包修期的洗衣机。
非老板洗衣机服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的)。
全国老板售后服务电话号码多少:4006-189123
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联系我时,请说是在桂林生活网看到的,谢谢!