老板集成灶、燃气灶、老板热水器、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国老板咨询电话:4006-189123
老板产品服务说明：
杜绝乱收费说明 
 收费标准规范：老板电器维修公司收费严格执行市物价局和公司《维修收费标准》，不夸大故障，杜绝乱收费。老板集成灶服务中心全国收费统一标准，修前报价，公开透明，绝无隐形消费。 
 费用明确： 
     师傅上门后若因顾客原因取消服务，需收取30元的上门空跑费。 
     帖子中出现的项目价格不作为收费依据，实际成交价以师傅出示的统一收费标准为准。 
     由于维修难度过大或没有配件等公司因素影响未能完成维修，可全额退还预付款，不收取任何费用。 
     除本次费用，公司严令禁止工程师私下收取额外费用，如有发生，可直接拨打客服电话进行投诉。 
 
上门服务说明 
 服务响应： 
     老板提供7×24小时服务专线随时响应，也可通过老板服务微信公众号等渠道受理服务需求。 
     维修服务热线24小时有人值班，能及时做出回应。车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 
 上门时间： 
     中心城区24小时预约上门服务；城区外（乡镇）48小时预约上门服务；偏远地区72小时预约上门服务。 
     部分地区如株洲，售后服务按照就近派工原则，预约后30分钟快速上门。 
 服务内容： 
     会安排维修网点优秀的服务工程师按约定时间准时上门。 
     工程师提供服务时，会详细讲解产品工作原理及操作过程，服务最后还会主动讲解产品使用常识，指导用户使用。 
     服务信息将同步反馈至中心，安排客服人员定期回访。 
 
保修服务说明 
 保修范围：老板集成灶保修范围包括非人为因素导致的故障，如屏幕出现杂色、黑屏、开机不正常等问题。整机免费包修一年，主要部件保修期限根据不同产品类型有所不同，例如： 
     2007年4月20日后购买的等离子集成灶，整机保修12个月，主要部件（等离子显示屏、随屏组件（驱动组件、逻辑组件））保修36个月。 
     2007年4月20日前购买的液晶集成灶，整机保修12个月，主要部件（逆变器、适配器、PU（显示屏除外））保修36个月。 
     背投集成灶整机保修12个月，主要部件（高频头、高压包、PU（投影管除外））保修36个月。 
     T集成灶整机保修12个月，主要部件（高频头、高压包、T、PU）保修36个月。 
     集成灶、冰柜整机保修12个月，主要部件（压缩机、风扇电机、电脑板、温控器、蒸发器、电磁阀、过滤器、冷凝器、毛细管）保修36个月。 
     洗衣机（全自动）整机保修12个月，主要部件（电机、排水电机、电脑板、离合器、进水阀、水位开关、传感器、安全开关、程控器、电容器）保修36个月。 
 不在保修范围的情况： 
     超过三包有效期的。 
     无三包凭证及有效发货票的，或三包凭证上的内容与修理商品实物标识不符或者涂改的。 
     未按产品使用说明书要求使用、维护、保管而造成损坏的。 
     有异物进入造成损坏或故障的。 
     非本公司制造的产品而引起故障的。 
     非承担三包修理者拆动造成损坏的。 
     因不可抗力（如雷电、电压过高、地震、水灾、火灾等自然灾害）造成损坏的。 
     有特别说明超出了明确的保修期限和范围的产品（例如用于商业用途等特殊使用条件下的产品）。 
 其他保修相关： 
     随机遥控器随整机保修，用户自购遥控器包修三个月。 
     对于含网络功能的集成灶，在购机3个月内还提供一次免费的网络功能调试服务。 
     经一些维修中心维修的机器实行保修，保修期为三至十二个月不等，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，维修中心负责返修。由安装引起的故障保修30天，由维修引起的故障保修90天，在保修期内出现相同故障免费维修，并提供正规保修卡。 

老板产品官网报修服务说明的相关内容，但可以为你提供老板集成灶、洗衣机的报修及服务相关信息： 
 
老板集成灶 
 报修方式：可拨打老板家用电器和售后热线安排电器维护服务，也可向百修优选报修。 
 服务内容：提供不制冷、制冷差、冷藏正常冷冻不制冷、冷冻正常冷藏不制冷、冷藏室结霜、不通电、不工作、跳闸等维修服务项目。 
 服务承诺： 
     坚决贯彻执行新“三包”规定，为用户提供全方位服务。 
     设立24小时服务咨询、投诉、保修热线。 
     用户报修来电1小时内回复，确定时间，三小时内服务（在服务的时间范围内，用户特殊要求除外），特殊情况立即服务，建立回访制度。 
     保修期内实行免费维修，保修期外终身维修，且不降低服务标准，不乱收费。 
 不在免费保修范围的情况： 
     因用户使用、维护、保养不当造成损坏的。 
     非公司服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。 
     不能提供保修卡和购买有效凭证的，或保修卡和购买有效凭证涂改过的。 
     保修卡和购机有效凭证上的型号、条形码与所维修的机器型号和条形码不符。 
     因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。 
     超出规定和公司规定的保修期的产品。 
 
老板洗衣机 
 报修方式：可拨打老板洗衣机售后服务热线。 
 服务承诺： 
     坚决贯彻执行《产品法》《消费者权益保》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新三包规定），为消费者提供快速服务。 
     设立服务、维修热线（工作时间：周一至周五8:30  17:30）。 
     消费者报装、报修后与消费者预约确定时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内（消费者要求另订时间的除外）。 
 需要收费维修的情况： 
     无包修凭证及有效或有效购买凭证的。 
     有效凭证、包修凭证不符或涂改的。 
     消费者因使用、保管不当造成损坏的。 
     因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。 
     处理品、已超过包修期的洗衣机。 
     非老板洗衣机服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。 

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