板川集成灶、燃气灶、板川热水器、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国板川咨询电话:4006-189123
板川产品服务说明：
板川非免费保修范围说明 
1. 使用、维护或保管不当：用户因使用、维护或者保管不当导致集成灶损坏的，不在免费保修范围，比如老鼠压断集成灶线路、用户操作失误等造成的损坏。 
2. 非指定网点安装维修：不是在指定的特约安装维修点进行安装、维修造成的损坏，包括用户自行安装和拆开修理的情况，不能进行免费保修。 
3. 凭证问题：没有保修凭证以及有效发票或者购买证明的；有效凭证、保修凭证不符合或者有涂改现象的，不给予免费保修。 
4. 不可抗力因素：因不可抗的自然灾害（如地震等）造成的集成灶损坏，不在免费包修范围之内。 
5. 特殊产品或超期产品：处理品或者已经超过保修期限的集成灶不能免费保修，如果维修的话需要支付维修费用。 
6. 人为损坏：未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的（人为损坏）；当出现面板划伤、磕碰、变形、凹陷等状况。 
7. 其他情况：因配套产品故障引起不能正常使用，仅承担对故障的硬件修复；经销商捆绑销售的商品，由经销商自行保修，板川不承担责任。 
 
板川售后说明 
 保修政策：板川集成灶整机包修6年（20年月18日起购买的板川分体挂壁式、落地式集成灶），2012年7月18日起购买的板川移动集成灶用户，整机包修2年；压缩机保修6年，零配件终身免费更换，包修期外的维修只收人工费用，从购买集成灶之日起6年内都在保修范围内。20年12月30日前购买的机器仍然按照原保修标准：整机保修3年，压缩机保修6年。 
 售后服务流程： 
    1. 联系客服：遇到集成灶问题，拨打板川官方客服热线，专业客服人员会听取问题。 
    2. 问题诊断：客服根据描述进行初步诊断，确定问题所在。 
    3. 预约上门：根据用户时间安排，客服为用户预约维修师傅上门服务。 
    4. 专业维修：维修师傅携带专业工具，快速解决问题，确保集成灶正常运行。 
    5. 服务记录：维修完成后，师傅留下服务记录，方便以后查询。 
    6. 质保承诺：提供完善的质保服务。 
 
板川贴心服务说明 
 1v1专属客服：从咨询到售后，全程有专人跟踪服务，解答每一个疑问。 
 24小时快速响应：无论何时何地，只要集成灶出现问题，板川都会第一时间响应。 
 专业技术团队：维修师傅经过严格培训，确保维修质量。 
 免费清洗与保养：板川十年保修金卡用户可享受10年内免费清洗，每年315期间可通过8268268全国服务热线预约；十年内免费保养，同样在每年315期间通过该热线预约。 
 环保旧机回收：负责专业拆解旧机，减少对环境的影响，用户可轻松换新。 
 安装服务：消费者购买板川灶具、烟机等部分产品，享受一次免费上门安装服务（需增加辅材的，由服务商提供安装辅材，服务商保证材料符合相关标准并承担相应法律责任，同时告知消费者辅材保修期，辅材费用由消费者承担）。 

板川保修范围情况问答 
板川不同类型产品的保修范围存在差异，以下为你详细介绍： 
集成灶 
保修范围 
 功能性故障：在正常使用条件下，如果集成灶出现无法达到预期功能或运行不正常的问题，如制冷或制热效果不佳、噪音过大、遥控不灵敏等，厂家应负责免费修理。 
 显性缺陷：如果集成灶外观存在明显的不符合质量要求的问题，如外壳破裂、变形、颜色不均等，这些显性缺陷也在保修范围内。 
 隐性缺陷：在正常使用条件下，由于设计、产品工艺、材料等问题，导致集成灶存在质量隐患或故障，如电路板故障、压缩机损坏等，这些隐性缺陷同样属于保修范畴。 
注意事项 
保修范围可能因品牌和型号而有所不同，具体以厂家提供的保修条款和说明为准。在享受保修服务时，用户需要提供有效的购买凭证，确保产品处于保修期内，并且没有因人为原因造成损坏。 
 
电磁炉 
从时间上划分 
 整机一年保修：非人为损坏的可以保修，如果是人为损坏（如人为故意将产品进水，人为摔坏或者重物砸坏），不给予保修。 
 关键部件三年保修：关键元件一般指微晶板，变压器，发热盘，风机，主控芯片等。 
从保修性质划分 
主要包括质量问题如内部电路自身故障，几个关键部件如线圈盘、变压器、风扇电机、电感线圈、滤波电容、共振电容、传感器、互感器出现问题也在保修范围内。 
 
其他家电产品 
板川家电产品包括洗衣机、热水器、微波炉、电饭煲等，通常享受一年至三年的保修服务，保修范围一般为产品质量问题、制造缺陷等，但不包括人为损坏、自然灾害、意外事故等造成的故障。具体保修期限和范围以购买时产品的保修说明书为准。 

全国板川售后服务电话号码多少：4006-189123
全国板川售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等板川集成灶燃气灶24小时不间断客服中心处理热线|板川热水器售后服务特约电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•