亿田集成灶、燃气灶、亿田热水器、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国亿田咨询电话:4006-189123
亿田产品服务说明：
亿田应约服务说明 
不同产品的应约服务有一定共性，以下以亿田集成灶、集成灶为例： 
 亿田集成灶：在线/电话预约后，客服登记受理并派工，工程师确认客户位置上门，按照预约的上门服务时间，准时到达地点，上门检查并出示报价，之后进行维修，用户验收，完成维修费用支付，最后进行服务回访、对服务评价并进入保修。具有节假日无休，24小时服务，1分钟预约，工程师最快30分钟极速上门的特点，且采用全国统一的计价器服务，无隐形消费，杜绝黑维修，所有维修项目均享受质保。 
 亿田集成灶：报修流程与集成灶类似，即在线/电话预约，客服登记受理并派工，工程师确认客户位置上门等。服务具备极速上门（节假日无休，24小时服务，1分钟预约，工程师最快30分钟极速上门）、价格透明（采用全国领先的计价器服务，无隐形消费，杜绝黑维修）、质量保障（所有维修项目均享受质保）、服务全回访（所有服务全回访，服务质量双保险）等特点。提前预约可准时到达服务场地，绝不乱收费，修不好不收费，因故障较大不修不收费，同一故障保修3  12个月，市区不分远近均可上门服务且同等收费，因无零配件或者没有查出故障而不能修复的不收费。 
 
亿田查询保修说明 
可以通过以下几种途径查询亿田产品的保修期： 
1. 查看产品说明书：亿田产品的说明书中通常会详细说明产品的保修期限。 
2. 查看购买凭证：购买产品时，一般会提供发票、保修卡等凭证，上面会注明产品的保修期限。 
3. 咨询销售渠道：如果是通过某个销售渠道购买的亿田产品，可以联系销售渠道的客服人员咨询保修期。 
4. 咨询亿田官方客服：可以通过亿田官方网站、客服热线等方式联系亿田客服咨询保修期。 
5. 前往售后服务中心：如果有亿田产品需要维修保修，可以前往亿田售后服务中心，售后人员可以帮助查询产品的保修情况。 
 
亿田不免费服务说明 
亿田集成灶 
 超过三包有效期的；无三包凭证及有效发货票的，或三包凭证上的内容与修理商品实物标识不符或者涂改的；未按产品使用说明书要求使用、维护、保管而造成损坏的；有异物进入造成损坏或故障的；非本公司制造的产品而引起故障的；非承担三包修理者拆动造成损坏的；因不可抗力（如雷电、电压过高、地震、水灾、火灾等自然灾害）造成损坏的；有特别说明超出了明确的保修期限和范围的产品（例如用于商业用途等特殊使用条件下的产品），不属于三包范围，可按照公司规定的收费标准实行收费维修。 
 对于含网络功能的集成灶，超出购机3个月免费网络功能调试服务期限后，再次要求网络功能调试需收费；单独购买的遥控器包修三个月，超出该期限维修需收费。 
 
亿田集成灶 
超过三年免费保修服务期限的；消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；无保修凭证或有效购买凭证的；有效凭证、包修凭证不符或涂改的；因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；二手电器、已超过保修期的产品，特约服务网点可按规定实行收费维修。 
 
亿田洗衣机 
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；无保修凭证或有效购买凭证的；有效凭证、包修凭证不符或涂改的；因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；二手电器、已超过保修期的产品，不属于包修范围，特约服务网点可按规定实行收费维修。若师傅上门后因顾客原因取消服务，需收取30  50元的上门空跑费 。 
 
亿田集成灶 
超出一年免费保修服务期限的；因用户使用、维护不当等非产品本身质量问题导致的故障，需收费维修。 

亿田产品官网报修服务说明的相关内容，但可以为你提供亿田产品报修的相关服务信息： 
报修电话 
 亿田服务热线及24小时售后服务电话：  89  968 。 
 亿田集成灶售后维修服务电话：文档未完整显示，可咨询。 
 亿田集成灶统一维修热线： 。 
 全国报修服务热线： 。 
 
保修期限 
 亿田燃气灶产品自购买之日起，根据产品保修条款规定，实行全免费保修服务，保修期限通常为一年（个别产品可能有所延长），具体期限请参考产品说明书或保修卡。若用户在购买后未妥善保管发票或保修卡，保修期将自生产日期起计算。 
 经亿田维修中心维修的机器一律实行保修，不同情况保修期不同： 
     部分维修中心保修期为12个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，中心负责返修。 
     部分维修中心保修期为3个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，负责返修。 
 
保修范围 
 燃气灶产品正常使用过程中出现的性能故障或质量问题。 
 燃气灶产品在正常使用条件下，由于材料、工艺或制造原因导致的性能故障或质量问题。 
 燃气灶产品在运输过程中出现的损坏或故障。 
 
保修服务方式 
 在保修期内，如产品出现性能故障或质量问题，可直接联系亿田客服热线或前往亿田售后服务网点进行维修或更换。 
 对于需要上门服务的维修项目，亿田将派遣专业技术人员进行现场维修。 
 对于需要寄修的产品，用户需将产品寄送至亿田指定的售后服务网点，亿田将承担寄修期间的运费。 
 
保修凭证 
 购买凭证：购买时需提供正规发票或有效购买凭证。 
 保修卡：购买时需提供亿田产品保修卡，并确保填写完整。 
 
服务流程 
 亿田整体服务流程：预约下单–工程师上门–检修和服务–电子保修卡–服务完成–客服回访。 
 亿田集成灶维修流程：客户报修故障——公司登记受理并派工——技师联系客户上门——上门检查并出示价格表——维修完毕填写保修单用户确认签名——公司回访客户——客户确认维修结果——进入保修。 
 亿田燃气灶报修流程： 
    1. 拔打客服服务热线电话进行报修，简单描述产品故障及现象。 
    2. 客服人员根据用户报修产品安排用户所在城市的维修工程师联系用户。 
    3. 维修人员与用户电话沟通（确定故障及上门服务时间），请用户在报修期间保持电话畅通。 
    4. 维修人员上门检测，如产生维修师傅需在维修前先行报价。 
    5. 客服人员进行电话回访。 
 
服务承诺 
 维修质量：严格按照维修标准及操作规程维修，确保维修质量；严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。 
 响应时间：服务热线24小时有人值班，部分能在24小时内做出回应，部分可在30分钟内做出回应；维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 
 收费标准：严格执行市物价局和公司维修收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。 
 保修权益：经中心维修的机器实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，中心负责返修；客户在中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。 
 回访制度：定期对公司维修过的机器使用情况以及公司的服务质量情况进行回访，向用户调查满意度、建立用户满意度调查表。 
 监督机制：对客户公布监督电话，欢迎客户及有关部门监督服务工作。 

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