冈田集成灶、燃气灶、冈田热水器、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
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冈田产品服务说明：
冈田非免费保修范围说明 
 使用、维护或保管不当：用户因未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的（人为损坏），比如老鼠压断集成灶线路、未定期清洗滤网导致集成灶故障等情况，不在免费保修范围内。 
 非指定安装维修：不是在指定的特约安装维修点进行安装、维修造成的损坏，包括用户自行安装和拆开修理的，不能进行免费保修。 
 凭证问题：无包修凭证及有效发票或购买证明的；有效凭证、包修凭证不符或有涂改现象的；保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的，不给予免费保修。 
 不可抗力因素：因不可抗拒的自然灾害（如地震、洪水等）造成的集成灶损坏，不在免费包修范围之内。 
 特殊产品及超期：处理品或者已经超过保修期限的集成灶不能免费保修，如果维修的话需要支付维修费用。 
 其他情况：当出现面板划伤、磕碰、变形、凹陷等状况；超出国家相关规定和冈田股份规定的保修期的产品。 
 
冈田售后说明 
保修政策 
 20年月18日起购买的冈田分体挂壁式、落地式集成灶，整机包修6年，压缩机保修6年，零配件终身免费更换，包修期外的维修只收人工费用，包修期以商品购买日期起计算。 
 2012年7月18日起购买的冈田移动集成灶用户，整机包修2年。 
 自消费者购买冈田热霸集成灶起，未来十年内出现任何非人为产品质量问题，冈田都将免费解决。冈田柜机集成灶好评送四年延保，可达到十年包修。冈田十年保修金卡可将原定6年保修再延长4年保修期限，实现10年包修。 
 
售后服务流程 
1. 联系客服：当遇到集成灶问题，可拨打冈田官方客服热线，专业客服人员会耐心听取问题。 
2. 问题诊断：客服根据描述进行初步诊断，确定问题所在。 
3. 预约上门：根据用户时间安排，客服为用户预约维修师傅上门服务。 
4. 专业维修：维修师傅携带专业工具上门，快速解决问题，确保集成灶正常运行。 
5. 服务记录：维修完成后，师傅留下服务记录，方便以后查询。 
 
冈田贴心服务说明 
 安装服务：消费者购买的冈田灶具、烟机、燃气热水器等部分产品，享受一次免费上门安装服务（需增加辅材的，由服务商提供安装辅材，服务商保证材料符合相关标准并承担相应法律责任，同时告知消费者辅材保修期，辅材费用由消费者承担）。 
 客服响应：24/7客服热线随时待命，无论是集成灶故障还是使用疑问，一键拨打，专业工程师就能解答，分分钟排除烦恼。提供1v1专属客服，从咨询到售后，全程有专人跟踪服务，解答每一个疑问。 
 定期保养：提供定期保养服务，定期清洗滤网，检查内部组件，让集成灶保持最佳状态，提升使用寿命。 
 旧机回收：冈田的旧机回收计划很环保，负责专业拆解，减少对环境的影响，用户可轻松换新。 
 服务保障：价格透明，所有服务内容都统一定价有据可循，绝无隐形消费。维修服务严格按照维修标准及操作规程进行，严把配件关，杜绝伪劣配件以旧充新的使用。维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修。建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。收费方面严格执行市物价局和公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。外地顾客可享受远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理等服务。经中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，中心负责返修。 

冈田无发票保修情况问答 
冈田集成灶没有发票能否保修 
冈田集成灶没有发票一般情况下是可以保修的，但在保修期限计算和保修方式上会有所不同： 
 保修期限计算：正常有发票时，保修期限按照发票上显示的实际购买日期开始计算；没有发票，则依据集成灶的条形码上标注的日期或者集成灶机体上贴的制造日期来计算保修期限。例如，正常情况下 2014 年 1 月份购买集成灶，保修期限 3 年，则在 2017 年 1 月份之前集成灶都处于保修期内；若没有发票，就以条形码或制造日期来判断是否在保修期内。 
 保修方式：不管有没有发票，只要是厂家出来的正品，保修期内厂家须给予免费维修服务，保修期外应给予终生维修服务。不过从官方渠道严格来讲，冈田集成灶保修需要提供购买发票以证明产品的真实性，没有购买发票可能无法享受官方的维修保养服务，但也可以通过一些替代方法解决保修问题。 
 
解决冈田集成灶没有购买发票保修问题的方法 
如果冈田集成灶没有购买发票，可以尝试以下方法解决保修问题： 
1. 保留其他购买凭证：尽可能妥善保存好原购买合同，并保留好原始收据等购买凭证。如果丢失了购买发票或发生破损，可以尝试联系商家补开发票或重新开具购买凭证。 
2. 通过官方网站查询：可以直接在冈田官方网站输入集成灶型号及序列号进行查询，如果查询结果显示在保修期内，则说明该集成灶可以享受官方维修保养服务。 
3. 利用保修卡等：如果是冈田家用集成灶，且有安装通知单（即保修卡 A 联）的，则可以享受免费安装服务；在包修期内出现产品质量性能故障同样凭借保修卡和安装联也可以享受免费保修。 
 
购买家电保留发票的建议 
虽然冈田集成灶没有发票也能在一定程度上进行保修，但在购买类似家电时，还是建议一定要保管好当时的购物发票，这样可以享受更全面的保修服务，也能减少后面维权所带来的麻烦。 

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