雅士林集成灶、燃气灶、雅士林热水器、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国雅士林咨询电话:4006-189123
雅士林产品服务说明：
雅士林服务理念说明 
雅士林秉持“用户在我心中，服务在我手中；用户永远是对的；最好的服务就是无需服务”的服务理念。在对用户服务的过程中，以“用户满意”成为检验集成灶服务工作的唯一准则，做到让用户「时间满意、过程满意、结果满意」。 
 
雅士林服务准则 
雅士林集成灶服务实施「5个管控」，即管设计、管配送、管安装、管维修、管保养，让用户在服务过程中全程无忧。 
 
雅士林服务条款说明 
退换修政策 
 7天内退换修：自购机之日起，因产品质量造成7天内发生故障，用户可选择退机、换机、维修。 
 15天内换修：自购机之日起，因产品质量造成15天内发生故障，用户可选择换机、维修。 
 整机包修六年：自购机之日起，集成灶整机包修六年，整机普通部件享受与主要部件（压缩机、风扇电机、温控器）的同等包修标准，是业内率先推出整机包修六年的品牌之一。 
 365天只换不修：在2023年10月15日  2023年12月31日活动期限内购买的指定机型，365天内出现机械、电器元件性能故障，提供更换新机服务。 
 
5A级服务承诺 
 A级安心：6年包修，10年免检。10年年检（年检活动周）自2003年开始，活动时间一般在3月15日所在的当个星期，保养内容包括检测集成灶整体和压缩机运行情况、检查集成灶电源线路是否安装、清洗集成灶两器和过滤网、讲授集成灶保养及维护知识。 
 A级快速：6个24小时承诺，即热线电话24小时恭候，售后服务24小时待命，集成灶安装24小时到位，安装结束24小时回访，集成灶保修24小时上门，投诉信息24小时处理。 
 A级专业：4项严格标准，即安装标准、维修标准、言行标准、管理标准。 
 A级规范：3清洁，即地面清洁、墙面清洁、集成灶清洁。 
 A级关怀：为用户提供全方位贴心服务。 
 
八免费服务 
 免费送货上门：在全国销售点买任何一款雅士林集成灶，都可享受免费送货上门服务。 
 免费为用户设计。 
 免费安装：消费者购买雅士林集成灶后，拨打当地的雅士林售后服务中心电话，会有服务人员上门免费安装。 
 免费送外机支架：购买雅士林集成灶送室外机支架一付。 
 免费打墙孔。 
 免费保修：在包修期内因产品质量引起的故障免费维修，维修过程中产生的服务费、配件费、交通费、高空作业费、检查等一切费用免收。 
 免费上门服务：包修期内一律免收上门服务费。 
 免费技术咨询：雅士林专业技术人员，终身免费为广大消费者提供技术指导和技术咨询。 
 
其他服务条款 
 增值服务：雅士林集成灶呼叫中心结合话务员来自全国各地以及座席系统可全国智能路由的优势，将只会讲当地方言的用户电话，及时转接到会讲方言的话务员处；借助先进的系统，对用户实现100%电话回访覆盖；每年的6月和月对用户发送集成灶使用注意提醒短信。 
 服务质量保障：全国设有39个售后服务管理中心，签约服务商有近3000家，拥有专业服务人员超3万名；每年对中心和网点服务人员进行多频次专业培训，并实行末尾考核及淘汰制；全国设有50个大小备件库，储备充裕库存；将用户服务请求处理速度计入全国各分部绩效考核，并将指标分解到各个服务网点。 
 呼叫中心服务：雅士林集成灶呼叫中心服务热线号码为，采用基于第五代N技术的虚拟呼叫中心平台，现有500多个工作座席，1500条同时接入线路，无论节假日常年提供全天24小时人工接听。 
 维修服务条款：市区上门仅需30分钟；服务公开、故障公开、价格公开；上门师傅均有十年以上的专修经验；先检测、报价，客户同意后再开始维修；无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修；用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡；进行回访、询问家电使用情况与收费明细；有进行过的维修都将进行详细的备案，存放至自研的派单系统内。服务已包含上门费，保修90天，先检查，后出示报价表，不满意可取消服务。 
 
以下情况之一的不属于包修范围，特约服务网点可按规定实行收费维修： 
 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。 
 非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。 
 无包修凭证或有效购买凭证的。 
 有效凭证、包修凭证不符或涂改的。 
 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。 
 处理品、已超过包修期的产品。 
雅士林产品安装服务情况问答 
雅士林有哪些产品安装服务可提供？ 
雅士林作为知名家电品牌，产品涵盖多种类型，安装服务也涉及众多品类。包括集成灶（壁挂式、立柜式等）、集成灶（风冷多门、对开门等）、净水机、管线机、热水器等常见家电的安装服务。 
如何联系雅士林产品安装服务？ 
 集成灶：可以拨打雅士林集成灶售后维修电话 ，有关移机、安装等问题都可咨询。 
 热水器：雅士林热水器服务电话是 ，可联系进行安装服务。 
 深圳地区：雅士林在深圳设立了 24 小时服务热线，用户可通过雅士林官方网站、官方 APP 查询该热线电话，也可关注雅士林官方微信公众号、微博等社交媒体平台获取最新服务热线信息。拨打此热线可咨询安装等售后问题。 
安装服务的流程是怎样的？ 
以深圳地区为例，当用户拨打 24 小时服务热线电话后，雅士林的客服人员会首先记录用户的基本信息和问题描述，然后根据具体情况安排相应的服务措施。对于安装服务，雅士林会派遣专业技术人员前往用户家中进行安装。在整个服务过程中，雅士林坚持以客户为中心的原则，确保用户能够享受到高效、便捷且满意的服务体验。 
安装服务的收费情况如何？ 
一般购买雅士林产品时会写明是免费安装，但可能存在特殊情况。例如有消费者在网上购买雅士林净水机和管线机，安装师傅第一次安装免费，第二次要求收取安装费，但消费者认为购买时标明免费安装，双方产生争议。所以在遇到安装师傅提出收费情况时，可查看购买时的说明，也可联系雅士林官方客服确认。 
安装服务的技术人员情况如何？ 
雅士林在深圳等地区的服务中心配备了专业的技术人员和先进的维修集成灶，能够为用户提供全方位的技术支持和服务保障。不过也有消费者反馈遇到安装师傅态度较差的情况，如上述提到的雅士林净水机和管线机安装师傅因退费问题与消费者发生不愉快。 
安装服务后有售后保障吗？ 
雅士林电器提供全国范围内的专业售后维修服务，包括电话咨询、预约上门、故障诊断、维修更换和维修保养等环节。服务宗旨是快速响应、专业高效，以确保消费者权益。在安装后如果产品出现问题，可联系售后进行处理。 

全国雅士林售后服务电话号码多少：4006-189123
全国雅士林售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等雅士林集成灶燃气灶24小时不间断客服中心处理热线|雅士林热水器售后服务保修电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•