老板集成灶、燃气灶、老板热水器、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国老板咨询电话:4006-189123
老板产品服务说明：
老板不同产品超出保修期说明 
 老板集成灶：超出“三包”有效期的老板公司提供有偿收费服务。维修费用包括故障检测费（100  300元）、人工费（200  500元）、零部件费（100  300元）、运输费（10  50元）、特殊维修费用（500  1000元）、维修后的测试费（100  300元）等。由安装引起的故障保修30天，由维修引起的故障保修90天，在保修期出现故障免费维修，并提供保修卡。 
 老板洗衣机：超过保修期的老板洗衣机，在指定网点维修后，如在30日内出现故障，不收取检修费用，2次以上维修不再收取用户检修费用，但要收取相关备件费用。维修更换后的主要部件（PDP、液晶属对开门老板洗衣机的主要部件）保修期为一年，保修期从主要部件更换日开始计算（整机还在保修期内的，其整机保修期不变）。 
 老板集成灶：保外机器需向用户收取上门服务费和配件费用。机器修复后，自维修记录保修单修复日期之日起，对原故障更换配件保修一年。 
 
老板查询保修期说明 
 查看产品说明书：老板产品的说明书中通常会详细说明产品的保修期限，可以仔细阅读查询。 
 查看购买凭证：购买产品时，一般会提供发票、保修卡等凭证，上面会注明产品的保修期限。 
 咨询销售渠道：如果是通过某个销售渠道购买的老板产品，可以联系销售渠道的客服人员咨询保修期。 
 咨询老板官方客服：可以通过老板官方网站、客服热线等方式联系老板客服咨询保修期。 
 前往售后服务中心：如果有老板产品需要维修保修，可以前往老板售后服务中心，售后人员可以帮助查询产品的保修情况。 
 
老板非正常使用损坏服务说明 
 老板集成灶：消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；无包修凭证及有效或有效购买凭证的；有效凭证、包修凭证不符或涂改的；处理品、已超过包修期的集成灶等情况需要收费维修。师傅上门后因顾客原因取消服务，需收取30  50的上门费服务费。 
 老板洗衣机：当出现面板划伤、磕碰、变形、凹陷等状况；经过非服务人员拆动或修理的；意外因素或人为行为及外力造成损坏（包括操作失误、搬运、磕碰、输入不合适的电压等）；使用了非标准或未公开发行的软件或非标准的相关部件等情况，不承担免费保修义务，需选择有偿服务。 
 老板集成灶：消费者因使用、维护、保管不当而损坏产品；非公司指定的服务单位安装、维修造成损坏的（包括顾客自行安装或拆卸维修）；没有保修卡或购机有效证明的；保修卡上的产品型号、机身号码与所维修产品上的不相符；保修卡或有效购机凭证经过无效涂改的；因不可抗拒的自然灾害造成损坏的；由于电源电压不稳定及超出正常电压范围（180V  240V）或电源线路安装不符合国家电器安装要求而造成产品损坏的；工厂和经销商已注明作降价处理的等外品和处理品的产品等情况不属于保修服务范围，但可实行收费维修。 
 老板油烟机：超出保修期；当出现面板划伤、磕碰、变形、凹陷等状况；经过非服务人员拆动或修理的；意外因素或人为行为及外力造成损坏（包括操作失误、搬运、磕碰、输入不合适的电压等）；使用了非标准或未公开发行的软件或非标准的相关部件；自然灾害等不可抗拒力造成的损坏等情况请选择有偿服务，收费标准 = 技术服务费 + 更换零件费。 

老板集成灶官网报修相关服务说明如下： 
报修热线 
可拨打全国统一故障报修24小时服务热线，人工客服在线为您查询附近售后维修网点地址，安排师傅上门维修。需注意家电维修量较大时，热线容易占线，请多拨几次。 
上门维修时间 
周一至周日的8：00  ：00。客户报修后，师傅会尽快联系确认上门时间，并严格按照预约时间携带专业集成灶上门。 
维修流程 
客户报修故障后，公司登记受理并派工，技师联系客户上门，上门检查并出示价格表，维修完毕填写保修单由用户确认签名，之后公司回访客户，客户确认维修结果后进入保修。 
费用说明 
 收费构成：总费用 = 基本维修费 + 换件工时费 + 零件费。 
 相关规则：先报价，再维修，报价不满意可放弃维修，仅需支付30  50元检测费用；如需公司出车取送机器，车费另计；单位客户如需开具发票加10%税金；单位客户批量维修及维保总体费用可下调30%；市区及周边地区收30  50元检查费，远郊区县上门费用面议。 
服务承诺 
 严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。 
 严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。 
 维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修，建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 
 收费方面严格执行市和公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。 
 外地顾客可进行远程故障判断、技术故障解答，如需邮递配件会快速办理；外地客户自行送修的会加急排除故障，争取当天完成维修。 
 经中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，中心负责返修；按公司售后服务规定，修不好不收维修费。 
保修政策 
 保修通常涵盖制造缺陷和非人为损坏，整机免费保修一年，全国联保，享受保修服务。但部分机种保修条款可能不在上述服务范围内，请以产品的实际保修卡为准。 
 若出现以下情况需要收费维修：无包修凭证及有效或有效购买凭证的；有效凭证、包修凭证不符或涂改的；消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；处理品、已超过包修期的产品；非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；非服务商拆动造成损坏的。符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按公司规定的收费指导价格标准执行。 

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