贺喜集成灶、燃气灶、贺喜热水器、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国贺喜咨询电话:4006-189123
贺喜产品服务说明：
贺喜服务查询说明 
 官网查询：登录贺喜官方网站，首页通常有搜索框，输入产品型号或名称，可找到相关产品信息。若需维修服务，点击服务中心或在线客服，能获取详细的联系方式和步骤指南。官网还提供丰富的保养知识。 
 客服电话咨询：拨打贺喜官方客服电话，工作人员会根据你的需求提供服务信息，如推荐最近的服务网点等。贺喜集成灶全国统一网点客服中心24小时服务热线可用于查询相关服务。 
 第三方服务平台：一些第三方服务平台如京东、苏宁等也会提供贺喜家电的售后信息，可以通过这些平台进行多渠道查询。 
 
贺喜安装不当保修说明 
如果不是在贺喜指定的特约安装维修点进行安装、维修，包括用户自行安装和拆开修理的情况，集成灶不能进行保修。因为非指定网点安装可能会因操作不规范等问题导致集成灶出现故障或损坏，这种情况不在贺喜的保修范围内。 
 
贺喜查找官方报修说明 
 电话报修：可以拨打贺喜集成灶的售后维修电话，如、、  826  8268等（不同渠道提及的售后电话，均可尝试）。拨通电话后，向客服人员描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及你的联系方式和地址，以便客服安排专业人员上门服务。 
 官网报修：进入贺喜官网，找到服务中心或在线客服入口，按照指引填写相关报修信息，如产品信息、故障描述、联系方式等，提交报修申请。 
 官方APP报修：通过贺喜官方APP，在APP内找到报修功能模块，按要求填写相关内容进行报修。 
贺喜三包不准说明 
以下情况不在贺喜产品的三包范围内： 
 超过三包有效期。 
 无有效的三包凭证及发票，或发票内容与商品实物标识不符、有涂改现象。 
 非指定的修理者拆动造成损坏的（私自拆修）。 
 非在大陆（不含港、澳、台地区）销售的产品。 
 若不能及时提供购机发票或记载不清、涂改、商品实物标示和发票不符等情况。 
 
贺喜保修范围说明 
家用集成灶 
 保修时长：常规家用集成灶一般享受两年基础保修，包括主机和主要部件；也有说法是贺喜集成灶保修期为6年，压缩机保修6年，零配件终身免费更换，包修期外的维修只收人工费用，从购买集成灶开始算起6年内都在保修范围内。此外，部分套餐提供一年的免费延保服务，还可考虑第三方保险额外延长保修时间。 
 保修内容：保修仅限于集成灶内部故障，对集成灶自身问题进行免费维修或更换零部件；还提供免费长达10年的压缩机售后维修保障。 
 不保修情况： 
     用户因为使用、维护或者保管不当导致损坏的，如老鼠压断集成灶线路、用户不当操作导致集成灶线损坏等外界干扰问题。 
     不是在指定的特约安装维修点进行安装、维修造成的，包括用户自行安装和拆开修理的。 
     没有保修凭证以及有效发票或者购买证明的。 
     有效凭证、保修凭证不符合或者有涂改现象的。 
     因为不可抗力的自然灾害造成的集成灶损坏，如地震等。 
     处理品或者已经超过保修期限的集成灶。 
 
其他产品 
贺喜中心显示器全国范围联保，实行标准三包服务。商品自售出之日起7日内，出现故障时，消费者可选择退货、换货或修理；自售出之日起1年内，出现故障时，消费者可选择修理。整机免费保修一年（自购买日起，以发票日期为准），正常使用情况下，保修期内造成的质量问题实行免费维修或更换零件；用户运输、使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费。 
 
贺喜非指定维修网点说明 
 非指定的特约安装维修点进行安装、维修造成产品损坏的，不能进行保修。 
 消费者在选择维修服务时，不管是否在保质期内，都要找所购品牌的指定服务网点，不要轻信搜索出来的所谓“维修”，因为“李鬼”维修点经常打着“品牌”旗号，用逼真的“假”网站忽悠消费者，网上搜索的电话也不一定是品牌家电的客服热线。消费者应从产品说明书或服务手册上查找服务联系方式，或直接联系电器经营者获取维修人员电话。同时，要事先查验该家电维修企业是否具有营业执照，是否具备相关资质，可以登录国家企业信用信息公示系统或微信小程序，查询企业营业执照和相关信用记录。 


贺喜产品安装服务情况问答 
安装人员着装规范 
安装工程师上门进行安装服务时，应穿着贺喜集成灶统一标准工作服，情况特殊的可以穿着商场工作服，但是不得穿着竞品的工作服。安装 L 集成灶时，两名工程师需着当季 L 工装，工牌，工裤，帽子；或者一名工程师装备当季 L 工装，工牌，工裤，帽子，另一名工程师可以装备贺喜工装。 
 
工作证及服务细节要求 
在执行送装一体时，要以服务打动用户，注重服务细节。如 L 机器上门安装时发现用户水龙头故障漏水，工程师应当根据贺喜通合理报价，也可免费赠送公司合格龙头，或者告知用户自己购买龙头，工程师免费安装。 
 
服务态度要求 
 友好沟通：应注意服务态度的友好，不得生硬地与用户沟通，尤其在上门不及时和收费项目的沟通上，要耐心解释。 
 严禁诋毁与攻击：严禁诋毁所服务的产品或对电商平台销售的产品价格和品质进行攻击。 
 严禁不当行为：严禁嘲讽、挑衅、恐吓或威胁用户，或干扰、阻止用户打  投诉。 
 处理无理用户：对于明显无理的用户，安装工程师应及时将相关信息反馈给服务经理甚至分中心协调。 
 
产品清洁与污损处理 
 产品表面清洁：由于产品在物流、仓储或安装过程中可能粘上灰尘，服务工程师上门进行安装时需自备毛巾，在作业完成后主动擦拭产品表面。同时提醒用户机器表面脏污，使用前应及时清洁。 
 墙面污损处理：安装过程中应避免无损用户家墙面，如果实在无法避免污损的，要进行修复并取得用户认可。对于安装过程中造成的墙面脏污及时向用户致歉，并提醒用户及时清洁。 
 
安装收费与报价 
如果在安装过程中遇到额外的项目，如 L 机器上门安装时发现用户水龙头故障漏水，工程师可根据贺喜通合理报价。 
 
智能组网服务规范 
 按时到达：智慧家庭服务工程师应在与用户约定的时间提前 5 分钟到达现场，不得让用户等待；如需更改上门时间，应至少提前 30in 与用户联系。 
 讲解使用与排障：安装完成后，要与用户讲解使用和简易的排障方法。 
 礼貌入户：入户时应使用礼貌用语，必须穿鞋套进门。 
 
安装工具准备 
智慧家庭工程师为客户提供上门安装调试服务时，需准备电理/电钻、十字起、捶子、水晶头、卡钉等安装工具。 
 
售后维修电话 
贺喜集成灶售后维修电话是 ，贺喜售后维修涵盖不启动、不开机、指示灯不亮、不制冷、漏电、移机、加氟、自动关机、不制热、故障代 、F、保养、清洗等问题的咨询和处理。 
 
产品安装合同相关 
以贺喜中央集成灶销售安装合同为例，合同包含产品名称、型号、数量，合同价款及付款方式（如合同签定即付部分价款，集成灶及人员进入安装现场验收合格后付部分款项，工程结束验收合格后付清余款），工期（规定工期时长及可顺延的情况，如甲方未准备好开工条件、施工中遇到停水停电等），变更需双方协商一致并签定变更协议，验收标准（按照国家标准验收），保修（整机保修一年，压缩机保修三年，区分集成灶本身或安装质量问题与甲方错误操作造成问题的不同处理方式）等内容。 

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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